ইলেকট্রনিক রিটেইলিং এর সংজ্ঞা (ই-টেইলিং)

ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য ও সেবা বিক্রয় হচ্ছে ইলেকট্রনিক খুচরা বিক্রয় (ই-টেইলিং)। ই-টেইলিং এন্টারপ্রাইজ থেকে এন্টারপ্রাইজ (বি 2 বি) এবং ব্যবসা থেকে ভোক্তা (বি 2 সি) থেকে পণ্য এবং পরিষেবার বিক্রয়কে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

ই-টেইলিং এন্টারপ্রাইজগুলিকে ইন্টারনেট বিক্রয় ক্যাপচার করার জন্য তাদের ব্যবসায়িক মডেলগুলি কাস্টমাইজ করার আহ্বান জানায়, যার মধ্যে গুদামগুলির মতো পরিবেশকদের উন্নয়ন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। ইলেকট্রনিক খুচরা বিক্রেতাদের জন্য শক্তিশালী বিতরণ চ্যানেলগুলি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এই পণ্যগুলি ক্লায়েন্টের কাছে পৌঁছায়।

ই-টেইলিংয়ের জন্য চ্যালেঞ্জ

যখন একটি ব্যবসায়িক অংশ পুরোপুরি অনলাইনে চলছে, কোম্পানিগুলি সম্মুখীন হয় এবং বিভিন্ন সমস্যা কাটিয়ে ওঠার চেষ্টা করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• কিছু নির্দিষ্ট ক্লায়েন্টের ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের অভাব রয়েছে
• সম্পূর্ণ অনলাইন ব্যবসায় জটিলতা
• হ্যাকাররা ভোক্তাদের কাছ থেকে তথ্য নেওয়ার চেষ্টা করে
• পণ্যের আকারের অভাবে ফেরার উচ্চ হার
• ইট এবং মর্টার কেনাকাটার তুলনায় অভিজ্ঞতা কম
• ওয়েবসাইট রাখার খরচ বেশি
• সঞ্চয়ের জন্য প্রয়োজনীয়তা
• পণ্য ফেরত এবং অভিযোগের জন্য একটি ক্লায়েন্ট পরিষেবা ক্রু প্রয়োজন
• ই-টেইলিং এর আইনি প্রশ্ন
• শারীরিক খুচরা বিক্রির চেয়ে কম গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং আনুগত্য দেওয়া হয়

ই-টেইলিং এর শক্তি

ই-টেইলিং ব্যবসা চালানোর অসুবিধাগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে অনেকগুলি সুবিধার দ্বারা মোকাবেলা করা যায় যা অর্জন করা যায়। নিম্নলিখিত শক্তি আছে:

• ভোক্তাদের একটি বৃহত্তর বর্ণালী পৌঁছানো
• ভোক্তারা তাদের এলাকায় নতুন জিনিস কিনতে পারবেন না
• সহজ ইন্টারনেট ব্যবহারের সাথে সমগ্র বিশ্ব ই-টেইলিং পরিষেবার ব্যবহার জানে
• ওভারহেড উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায় (যেমন ভাড়া, বিক্রয় কর্মী ইত্যাদি)
• দ্রুত বাড়ছেবাজার, অবশেষে নিয়মিত খুচরা বৃদ্ধি
• আরও বিস্তৃতপরিসীমা বাজারের বৈচিত্র্য এবং প্রস্তাবিত বাজারের বৈচিত্র্য
• নতুন ক্লায়েন্টদের জন্য গ্রাহক গোয়েন্দা সরঞ্জামগুলিকে টার্গেট করা এবং ধরে রাখা সহজেই উপলব্ধ
• ভোক্তারা বেশি আরামদায়ক (যেমন, যদি তারা নিয়মিত খুচরা বিক্রেতার কাছে কেনাকাটা করতেন তবে ভ্রমণের সময় হ্রাস করে)
• বিজ্ঞাপন আরো অর্থপূর্ণ এবং প্রভাবশালী হয়ে ওঠে
• ব্যবহার করা সহজ
• উল্লেখযোগ্যভাবে কম খরচে গ্রাহকদের জন্য একটি অনন্য সিস্টেম অফার করে

ইলেকট্রনিক রিটেইলিং এর ধরন (ই-টেইলিং)

ই-টেইলিংয়ের দুটি প্রধান প্রকার রয়েছে যা নীচে বর্ণিত হয়েছে:

1. ব্যবসা-থেকে-ভোক্তা (B2C) ই-টেইলিং

বাণিজ্যিক-থেকে-ভোক্তা খুচরা বিক্রেতারা সর্বাধিক প্রচলিত এবং সমস্ত ই-কমার্স এন্টারপ্রাইজগুলিতে বেশিরভাগ ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের কাছে সবচেয়ে পরিচিত। বণিকদের এই গোষ্ঠীর মধ্যে রয়েছে এমন কোম্পানিগুলি যারা তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি ভোক্তাদের কাছে সমাপ্ত আইটেম বা পণ্য বিক্রি করে। পণ্যগুলি সরাসরি কোম্পানির গুদাম থেকে পাঠানো যেতে পারে। একজন সফল B2C ডিলারের একটি প্রধান পূর্বশর্ত হিসেবে ভালো ক্লায়েন্ট সম্পর্ক প্রয়োজন।

2. ব্যবসা থেকে ব্যবসা (B2B) ই-টেইলিং

যেসব কোম্পানি অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে তারা খুচরা ব্যবসা থেকে ব্যবসায় জড়িত। এই বিতরণকারীদের মধ্যে রয়েছে পরামর্শদাতা, সফটওয়্যার নির্মাতা, ফ্রিল্যান্সার এবং পাইকারী বিক্রেতা। পাইকারি বিক্রেতারা তাদের কারখানা থেকে প্রচুর পরিমাণে কোম্পানিগুলোর কাছে তাদের পণ্য বিক্রি করে। পরিবর্তে, এই সংস্থাগুলি ভোক্তাদের কাছে পণ্য বিক্রি করে। অন্য কথায়, B2B পাইকারের মতো একটি উদ্যোগ B2C এর মতো ব্যবসার কাছে পণ্য বিক্রি করতে পারে।

ইলেকট্রনিক রিটেইলিং এর কাজ (ই-টেইলিং)

ইলেকট্রনিক বিক্রির সাথে জড়িত বিস্তৃত কোম্পানি এবং শিল্প রয়েছে। বেশিরভাগ ই-টেইলিং সংস্থায় মিল রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে একটি সুইপিং ওয়েবসাইট, একটি অনলাইন মার্কেটিং প্ল্যান, একটি কার্যকর পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ এবং গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ।

সফল ব্র্যান্ডিংয়ের জন্য সফল ই-টেইলিং কল। ওয়েবসাইটগুলি অবশ্যই আকর্ষণীয়, নেভিগেট করা সহজ, এবং ভোক্তাদের কাছ থেকে পরিবর্তিত চাহিদা অনুসারে নিয়মিত আপডেট হওয়া উচিত। পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অবশ্যই প্রতিযোগীদের অফার থেকে নিজেদের আলাদা করতে হবে এবং ভোক্তাদের জীবনকে মূল্য দিতে হবে। একটি কোম্পানির দেওয়া পণ্যগুলি অবশ্যই প্রতিযোগিতামূলকভাবে মূল্যবান হতে হবে যাতে ভোক্তাদের একটি কোম্পানির পক্ষে সাশ্রয়ী মূল্যের দিকে না যায়ভিত্তি একা।

ই-টেলরদের সময়োপযোগী এবং কার্যকর বিতরণ নেটওয়ার্ক প্রয়োজন। ভোক্তারা দীর্ঘ সময় ধরে আইটেম বা পরিষেবার বিধানের জন্য অপেক্ষা করতে পারে না। ব্যবসায়িক অনুশীলনে স্বচ্ছতাও গুরুত্বপূর্ণ, যাতে ভোক্তারা একটি কোম্পানিকে বিশ্বাস করে এবং তার প্রতি অনুগত থাকে।

কোম্পানিগুলো বিভিন্ন উপায়ে অনলাইনে আয় করতে পারে। স্বাভাবিকভাবেই, ব্যক্তি বা উদ্যোগের কাছে পণ্য বিক্রয় অর্থের প্রথম উৎস। যাইহোক, B2C এবং B2B উভয় উদ্যোগই Netflix (NFLX) এর মত একটি সাবস্ক্রিপশন মডেলের মাধ্যমে তাদের সেবা বিক্রি করে এবং মিডিয়া কন্টেন্ট অ্যাক্সেসের জন্য মাসিক মূল্য ধার্য করে রাজস্ব আয় করতে সক্ষম। অনলাইন বিজ্ঞাপনও উপার্জন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ফেসবুক (FB), একটি কোম্পানি যা তার ফেসবুক গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে চায়, তার ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে রাজস্ব আয় করে।