ઇલેક્ટ્રોનિક રિટેલિંગની વ્યાખ્યા (ઇ-ટેઇલિંગ)

ઇન્ટરનેટ દ્વારા ઉત્પાદનો અને સેવાઓનું વેચાણ ઇલેક્ટ્રોનિક રિટેલિંગ (ઇ-ટેઇલિંગ) છે. ઇ-ટેઇલિંગ એન્ટરપ્રાઇઝ-ટુ-એન્ટરપ્રાઇઝ (બી 2 બી) અને બિઝનેસ-ટુ-કન્ઝ્યુમર (બી 2 સી) માંથી ઉત્પાદનો અને સેવાઓના વેચાણનો સમાવેશ કરી શકે છે.

ઈ-ટેલિંગ સાહસોને ઈન્ટરનેટ વેચાણ મેળવવા માટે તેમના બિઝનેસ મોડલ્સને કસ્ટમાઇઝ કરવા માટે કહે છે, જેમાં વેરહાઉસ જેવા વિતરકોના વિકાસનો સમાવેશ થઈ શકે છે. ઇલેક્ટ્રોનિક રિટેલર્સ માટે મજબૂત વિતરણ ચેનલો ખાસ કરીને નિર્ણાયક છે કારણ કે આ રીતે ક્લાયન્ટ સુધી ઉત્પાદન પહોંચે છે.

ઇ-ટેઇલિંગ માટે પડકારો

જ્યારે બિઝનેસ સેગમેન્ટ સંપૂર્ણપણે ઓનલાઈન ચાલી રહ્યું હોય, ત્યારે કંપનીઓ સામે આવે છે અને ઘણી સમસ્યાઓ દૂર કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

• ચોક્કસ લક્ષિત ગ્રાહકો પાસે ઇન્ટરનેટનો અભાવ છે
• સમગ્ર ઓનલાઇન વ્યવસાયમાં જટિલતા
• હેકર્સ ગ્રાહકો પાસેથી માહિતી મેળવવાનો પ્રયાસ કરે છે
• ઉત્પાદનના કદના અભાવને કારણે વળતરનો rateંચો દર
• ઈંટ અને મોર્ટારમાં ખરીદીની તુલનામાં ઓછો અનુભવ
• વેબસાઇટ રાખવાનો ંચો ખર્ચ
• સંગ્રહ માટે જરૂરિયાત
• પ્રોડક્ટ રિટર્ન અને ફરિયાદો માટે ક્લાયન્ટ સર્વિસ ક્રૂ જરૂરી છે
• ઈ-ટેલિંગના કાનૂની પ્રશ્નો
• ભૌતિક રિટેલિંગ કરતા ઓછો ગ્રાહક અનુભવ અને વફાદારી ઓફર કરે છે

ઇ-ટેઇલિંગની તાકાત

ઇ-ટેઇલિંગ વ્યવસાય ચલાવવાના ગેરફાયદાઓનો તરત જ સામનો કરી શકાય છે જે ઘણા ફાયદાઓ દ્વારા પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. નીચેની તાકાત છે:

• ગ્રાહકોના વિશાળ સ્પેક્ટ્રમ સુધી પહોંચવું
• ગ્રાહકોને તેમના વિસ્તારમાં ઉપલબ્ધ ન હોય તેવી નવી વસ્તુઓ ખરીદવા મળે છે
• સરળ ઈન્ટરનેટ એક્સેસ ધરાવતું આખું વિશ્વ ઈ-ટેલિંગ સેવાઓનો ઉપયોગ જાણે છે
• ઓવરહેડ નોંધપાત્ર રીતે ઘટે છે (એટલે કે ભાડું, વેચાણ કર્મચારીઓ, વગેરે)
• ઝડપી વધારોબજાર, આખરે નિયમિત છૂટક વધારો
• એક વિશાળરેન્જ બજારોની ઓફર અને બજારોનું વૈવિધ્યકરણ
• નવા ગ્રાહકો માટે ગ્રાહક બુદ્ધિ સાધનોને લક્ષ્ય બનાવવું અને જાળવી રાખવું સહેલાઇથી ઉપલબ્ધ છે
• ગ્રાહકો વધુ આરામદાયક છે (એટલે કે, જો તેઓ નિયમિત રિટેલર પર ખરીદી કરતા હોય તો મુસાફરીનો સમય ઘટાડે છે)
• જાહેરાત વધુ અર્થપૂર્ણ અને અસરકારક બને છે
• વાપરવા માટે સરળ
• નોંધપાત્ર ઘટાડો ખર્ચ સાથે ગ્રાહકો માટે એક અનન્ય સિસ્ટમ આપે છે

ઇલેક્ટ્રોનિક રિટેલિંગના પ્રકારો (ઇ-ટેઇલિંગ)

ઇ-ટેઇલિંગમાં નીચે વર્ણવ્યા મુજબ બે મુખ્ય પ્રકારો છે:

1. વ્યવસાયથી ગ્રાહક (B2C) ઇ-ટેઇલિંગ

વ્યાપારી-થી-ગ્રાહક રિટેલર્સ સૌથી વધુ પ્રચલિત છે અને તમામ ઈ-કોમર્સ સાહસોમાં મોટાભાગના ઈન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓ માટે પરિચિત છે. વેપારીઓના આ જૂથમાં એવી કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે કે જેઓ તૈયાર કરેલી વસ્તુઓ અથવા ઉત્પાદનો ગ્રાહકોને સીધી તેમની વેબસાઇટ મારફતે ઓનલાઇન વેચે છે. ઉત્પાદનો સીધા કંપનીના વેરહાઉસમાંથી મોકલી શકાય છે. સફળ B2C વેપારીને મુખ્ય પૂર્વજરૂરીયાતોમાંના એક તરીકે સારા ક્લાયંટ સંબંધોની જરૂર છે.

2. બિઝનેસ-ટુ-બિઝનેસ (B2B) ઇ-ટેઇલિંગ

અન્ય કંપનીઓને વેચતી કંપનીઓ બિઝનેસથી બિઝનેસ સુધી રિટેલમાં સંકળાયેલી છે. આ વિતરકોમાં સલાહકારો, સોફ્ટવેર બનાવનારા, ફ્રીલાન્સર્સ અને જથ્થાબંધ વેપારીઓનો સમાવેશ થાય છે. જથ્થાબંધ વેપારીઓ તેમની ફેક્ટરીઓમાંથી જથ્થામાં કંપનીઓને તેમના ઉત્પાદનો વેચે છે. બદલામાં, આ કંપનીઓ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો વેચે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, B2B હોલસેલર જેવા એન્ટરપ્રાઇઝ B2C જેવા વ્યવસાયને ઉત્પાદનો વેચી શકે છે.

ઇલેક્ટ્રોનિક રિટેલિંગનું કામ (ઇ-ટેઇલિંગ)

ઇલેક્ટ્રોનિક વેચાણ સાથે સંકળાયેલી કંપનીઓ અને ઉદ્યોગોની વિશાળ શ્રેણી છે. મોટાભાગની ઇ-ટેલિંગ સંસ્થાઓમાં સમાનતા અસ્તિત્વ ધરાવે છે, જેમાં એક વ્યાપક વેબસાઇટ, એક ઓનલાઇન માર્કેટિંગ યોજના, એક કાર્યક્ષમ ઉત્પાદન અથવા સેવા વિતરણ અને ગ્રાહક ડેટા વિશ્લેષણનો સમાવેશ થાય છે.

સફળ ઈ-ટેલિંગ ઉચ્ચ બ્રાન્ડિંગ માટે કહે છે. વેબસાઇટ્સ આકર્ષક, નેવિગેટ કરવા માટે સરળ અને ગ્રાહકોની બદલાતી માંગને અનુરૂપ નિયમિત રૂપે અપડેટ હોવી જોઈએ. પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓએ પોતાને સ્પર્ધકોની ઓફરથી અલગ પાડવી જોઈએ અને ગ્રાહકોના જીવનને મૂલ્ય આપવું જોઈએ. એક કંપની દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતી પ્રોડક્ટ્સ પણ સ્પર્ધાત્મક રીતે કિંમતની હોવી જોઈએ જેથી ગ્રાહકોને ખર્ચ-અસરકારક પર એક કંપનીની તરફેણમાં ન આવેઆધાર એકલા.

ઇ-ટેઇલર્સને સમયસર અને અસરકારક વિતરણ નેટવર્કની જરૂર છે. ગ્રાહકો લાંબા સમય સુધી વસ્તુઓ અથવા સેવાઓની જોગવાઈની રાહ જોઈ શકતા નથી. વ્યવસાયિક વ્યવહારમાં પારદર્શિતા પણ આવશ્યક છે જેથી ગ્રાહકો કંપની પર વિશ્વાસ રાખે અને તેના પ્રત્યે વફાદાર રહે.

કંપનીઓ ઘણી રીતે ઓનલાઇન આવક કરી શકે છે. સ્વાભાવિક રીતે, વ્યક્તિઓ અથવા સાહસોને માલનું વેચાણ નાણાંનો પ્રથમ સ્રોત છે. જો કે, બી 2 સી અને બી 2 બી બંને સાહસો નેટફ્લિક્સ (એનએફએલએક્સ) જેવા સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડેલ દ્વારા, તેમની સેવાઓ વેચીને અને મીડિયા સામગ્રીની forક્સેસ માટે માસિક ભાવ વસુલ કરીને આવક પેદા કરવા સક્ષમ છે. ઓનલાઈન જાહેરાતથી પણ આવક થઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ફેસબુક (એફબી), એક કંપની જે તેના ફેસબુક ગ્રાહકોને વેચવા માંગે છે, તેની વેબસાઇટ પર જાહેરાત દ્વારા આવક બનાવે છે.