ઓનલાઈન-ટુ-ઓફલાઈન કોમર્સ (O2O) અર્થ

ઓનલાઈન-ટુ-ઓફલાઈન (O2O) વાણિજ્ય એ વ્યવસાયિક અભિગમનો સંદર્ભ આપે છે જે સંભવિત ગ્રાહકોને ઓનલાઈન ચેનલો દ્વારા ભૌતિક સ્ટોર્સમાં ખરીદી કરવા આકર્ષે છે.

ઈમેઈલ અને વેબ જાહેરાતો દ્વારા ગ્રાહકોને ઓનલાઈન વાતાવરણમાં ઓળખવામાં આવે છે અને ત્યારબાદ ઘણી તકનીકો અને અભિગમોનો ઉપયોગ કરીને ઓનલાઈન જગ્યા છોડવા માટે લલચાય છે. આ પદ્ધતિ ઑફલાઇન માર્કેટિંગ તકનીકો સાથે ઑનલાઇન માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓને જોડે છે.

O2O પ્લેટફોર્મમાં ઑફલાઇન-ટુ-ઑનલાઇન રિટેલમાં કામ કરવું

ઓનલાઈન દુકાનો ઘણા કામદારો માટે ચૂકવણી કર્યા વિના મોટી ભાત ઓફર કરી શકે છે, અને તેઓને તેમનો માલ વેચવા માટે માત્ર ડિલિવરી કંપનીઓ સુધી પહોંચવાની જરૂર છે. આના કારણે, રિટેલર્સને ચિંતા હતી કે તેઓ માત્ર-ઓનલાઈન વ્યવસાયો સાથે સ્પર્ધા કરી શકશે નહીં, ખાસ કરીને કિંમત અને પસંદગીના સંદર્ભમાં.

ભૌતિક સ્ટોર્સ પાસે નોંધપાત્ર નિયત ખર્ચ (ભાડું) અને તેનું સંચાલન કરવા માટે અસંખ્ય સ્ટાફ હતો, અને તેઓ જગ્યાની મર્યાદાઓને કારણે માલની વિશાળ પસંદગી આપી શક્યા ન હતા. ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન હાજરી ધરાવતા કેટલાક વ્યવસાયો બે ચેનલોને સ્પર્ધાત્મકને બદલે પૂરક તરીકે માને છે.

ઓનલાઈન-ટુ-ઓફલાઈન વાણિજ્યનો ઉદ્દેશ્ય ઉત્પાદન અને સેવાની જાગરૂકતા ઓનલાઈન વધારવાનો છે, જે સંભવિત ખરીદદારોને સ્થાનિક ઈંટ-અને-મોર્ટાર વ્યવસાય ખરીદતા પહેલા વિવિધ ઑફર્સની શોધ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

O2O પ્લેટફોર્મ વાણિજ્ય કંપનીઓ ઉપયોગ કરે છે તે તમામ તકનીકો અહીં છે:

• ઓનલાઈન ખરીદેલી વસ્તુઓનું સ્ટોરમાંથી પિકઅપ
• પરત કરવાની પરવાનગી આપીસુવિધા ભૌતિક સ્ટોરમાં ઓનલાઈન ખરીદેલી વસ્તુઓની
• ભૌતિક સ્ટોરમાં રહીને ગ્રાહકોને ઓનલાઈન ઓર્ડર આપવા સક્ષમ બનાવે છે

મુખ્ય O2O લાભો

O2O ના કેટલાક મુખ્ય ફાયદાઓ નીચે સૂચિબદ્ધ કરવામાં આવ્યા છે:

• ગ્રાહકોને જે જોઈએ છે તે બરાબર આપો
• તમારા ગ્રાહક આધાર વધારો
• વેચાણ અને બ્રાન્ડ ઓળખ
• લોજિસ્ટિક્સ પર ઓછો ખર્ચ કરો

ઓનલાઈન થી ઓફલાઈન માર્કેટીંગના અપવાદો

ઓનલાઈન-ટુ-ઓફલાઈન કોમર્સનો વિકાસ ઓનલાઈન ખરીદી કરવાની શક્યતાને નકારી શકતો નથી. ગ્રાહકો તેમનું સંશોધન ઓનલાઈન કરશે અને માલસામાનને ભૌતિક રીતે જોવા માટે સ્ટોર પર જશે - તેઓ તેનો પ્રયાસ કરવા અથવા કિંમતોની તુલના કરવા માંગી શકે છે. તે પછી, ગ્રાહક હજી પણ આઇટમ ઓનલાઈન ખરીદી શકે છે. ઈકોમર્સ એન્ટરપ્રાઈઝ અને ઓનલાઈન એપ્લીકેશન ફ્રેમવર્ક જે તેમને ટેકો આપે છે, તે હજુ પણ મજબૂત છે. તેઓ ક્રોસ બોર્ડર વાણિજ્ય દ્વારા નાશ પામ્યા નથી.

ઑફલાઇનથી ઑનલાઇન વ્યવસાયના ઉદાહરણો

ઘણા O2O વ્યવસાય ઉદાહરણો છે, જે નીચે મુજબ છે:

• એમેઝોને હોલ ફૂડ્સ ખરીદ્યા
• 2016માં પરંપરાગત રિટેલર વોલમાર્ટ દ્વારા Jet.comનું $3 બિલિયનનું સંપાદન
• ગ્રાહકો સ્ટારબક્સના મોબાઈલ ઓર્ડર દ્વારા ઓર્ડર કરી શકે છે અને તેમના ફોન દ્વારા ચૂકવણી કરી શકે છે
• ગ્લોસિયર ગ્રાહકોને તેના વાસ્તવિક સ્થાનો પર નિર્દેશિત કરવા માટે Instagram નો ઉપયોગ કરે છે
• ઈકોમર્સ રિટેલર બોનોબોસે ગાઈડ શોપ લોન્ચ કરી છે

ભારતમાં O2O બિઝનેસ મોડલ

ભારતમાં, લોકડાઉનને કારણે સ્થાનિક વ્યવસાયો, ખાસ કરીને કિરાણા અથવા કરિયાણાની દુકાનોની પ્રતિષ્ઠામાં સુધારો થયો છે. અગાઉ, સરકાર અને અખબારોએ મિશ્ર-ઉપયોગ મોડલની ટીકા કરી હતી અને તેની યુરોપીયન અને અમેરિકન શેરીઓ સાથે સરખામણી કરી હતી. હવે, મુદ્દાની વાત કરીએ તો, આ નાની દુકાનોને કારણે સુપરમાર્કેટ અથવા હાઇપરમાર્ટની બહાર લાંબી લાઇનો નથી, અને મોટા રિટેલર્સ પર ઓછી નિર્ભરતા છે. લોકડાઉન દરમિયાન ભારતીયો તેમની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે નાના કરિયાણાની દુકાનો પર આધાર રાખતા હતા.

DMart, BigBazaar અને અન્ય મોટા રિટેલર્સે તેમનો સ્ટોક બંધ કર્યો છે અથવા ઘટાડી દીધો છે. ઘણા પેન્ડિંગ ઓર્ડરને લીધે, બિગબાસ્કેટ, ગ્રોફર્સ અને એમેઝોન લોકલ જેવા ઓનલાઈન કરિયાણાના વેપારીઓ તેમની પ્રક્રિયા કરવામાં અસમર્થ હતા.

નિષ્કર્ષ

માર્કેટિંગ અને જાહેરાત વ્યૂહરચનાઓનો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહકોને O2O કોમર્સ દ્વારા ઈન્ટરનેટ સ્પેસથી લઈને ભૌતિક સ્ટોર્સ સુધી લલચાવવામાં આવે છે. વધુમાં, ટેક્નોલોજી, જેમ કે મોબાઇલ એપ્સ અને ઇન-સ્ટોર રિટેલ કિઓસ્ક, અમલમાં આવી રહી છે.

તમે તમારી કંપનીમાં આમાંના ઘણા અભિગમો અને ટેક્નોલોજીનો સમાવેશ કરીને અને ઑનલાઇન અને ઑફલાઇન વ્યૂહરચનાઓને જોડીને O2O વ્યવસાયનું નિર્માણ કરી શકો છો. રિટેલરો પાસે ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન વાણિજ્યને એક સકારાત્મક શોપિંગ અનુભવમાં જોડવાના ઘણા વિકલ્પો છે જે ગ્રાહકોને ખુશ રાખે છે અને આવકમાં વધારો કરે છે. વધુમાં, જો એમેઝોન અને અલીબાબા O2O કોમર્સને તેમના ઈકોમર્સ ઉત્ક્રાંતિના આગલા તબક્કા તરીકે જુએ છે, તો તમે ખાતરીપૂર્વક કહી શકો છો કે તેનાથી તમારી કંપનીના વિકાસને ફાયદો થશે.