संतुलित स्कोरकार्ड

एक संतुलित स्कोरकार्ड क्या है?

एक संतुलित स्कोरकार्ड एक नियोजित प्रबंधन प्रदर्शन मीट्रिक है जिसका उपयोग कई आंतरिक व्यावसायिक संचालन और बाहरी परिणामों को खोजने और बढ़ाने के लिए किया जाता है। उनका उपयोग संगठनों के मूल्यांकन और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए भी किया जाता है।

डेटा संग्रह मात्रात्मक परिणाम प्रदान करने के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है क्योंकि अधिकारी और प्रबंधक बेहतर निर्णय लेने के लिए जानकारी प्राप्त करने के साथ-साथ उसकी व्याख्या भी करते हैं।

संतुलित स्कोरकार्ड मॉडल

संतुलित स्कोरकार्ड का मॉडल विश्लेषण किए जाने वाले चार क्षेत्रों में अंतर करके कंपनी में सही व्यवहार को मजबूत करता है। इन मुख्य क्षेत्रों, जिन्हें लेग के रूप में भी जाना जाता है, में व्यावसायिक प्रक्रियाएं, वित्त, ग्राहक, विकास और शिक्षा शामिल हैं।

इन संतुलित स्कोरकार्डों का उपयोग उन लक्ष्यों, मापों, उद्देश्यों और पहलों को प्राप्त करने के लिए भी किया जाता है जो संगठनों के इन चार कार्यों के परिणामस्वरूप हो सकते हैं। कंपनियों के लिए उन कारकों की खोज करना भी आसान है जो व्यवसाय के प्रदर्शन में बाधा उत्पन्न करते हैं और इन मुद्दों को बदलने के लिए रणनीतियों की रूपरेखा तैयार करते हैं।

इसके अलावा, संतुलित स्कोरकार्ड मॉडल कंपनी के उद्देश्यों का मूल्यांकन करते समय समग्र रूप से संगठन से संबंधित जानकारी भी प्रदान कर सकता है। संगठन एक संतुलित स्कोरकार्ड का उपयोग रणनीतियों को इस तरह से लागू करने के लिए कर सकता है जिससे उन्हें यह पता लगाने में मदद मिलेगी कि कंपनी में मूल्य कहाँ जोड़ा जाना चाहिए।

संतुलित स्कोरकार्ड मॉडल के लक्षण

एक संतुलित स्कोरकार्ड मॉडल में, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, सूचना को चार पहलुओं में एकत्र और मूल्यांकन किया जाता है, जैसे:

व्यापार प्रक्रिया

उत्पादों का निर्माण कितनी अच्छी तरह किया जा रहा है, इसका मूल्यांकन करके उनका मूल्यांकन किया जाता है। इस पहलू में, देरी, अपशिष्ट, कमी और अंतराल को ट्रैक करने के लिए परिचालन प्रबंधन का मूल्यांकन किया जाता है।

वित्त

यह सब वित्तीय डेटा को मापने के बारे में है, जैसे किआय लक्ष्य, बजट अंतर, वित्तीय अनुपात, व्यय और बिक्री। यह मूल्यांकन समझने के लिए प्रयोग किया जाता हैवित्तीय प्रदर्शन.

ग्राहक

ग्राहकों की धारणा यह आकलन करने के लिए एकत्र की जाती है कि क्या वे उत्पादों की उपलब्धता, कीमत और गुणवत्ता से संतुष्ट हैं। ग्राहक अपनी संतुष्टि के बारे में फीडबैक देते हैं, जिससे इस पहलू को मापने में काफी मदद मिलती है।

विकास और सीखना

इन दोनों का मूल्यांकन ज्ञान और प्रशिक्षण संसाधनों के मूल्यांकन के माध्यम से किया जाता है। सीखने के दौरान कैसे पर्याप्त रूप से जानकारी प्राप्त की जाती है और कर्मचारी इसका उपयोग कैसे कर रहे हैं; विकास कंपनी के प्रदर्शन पर पड़ने वाले प्रभाव के बारे में बात करता है।