ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन वाणिज्य (O2O) अर्थ

ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन (O2O) कॉमर्स हा एक व्यावसायिक दृष्टिकोन आहे जो संभाव्य ग्राहकांना ऑनलाइन चॅनेलद्वारे भौतिक स्टोअरमध्ये खरेदी करण्यासाठी आकर्षित करतो.

ईमेल आणि वेब जाहिरातींसह ऑनलाइन वातावरणात ग्राहकांना ओळखले जाते आणि नंतर अनेक तंत्रे आणि पध्दती वापरून ऑनलाइन जागा सोडण्याचा मोह केला जातो. ही पद्धत ऑफलाइन विपणन तंत्रांसह ऑनलाइन विपणन धोरणे एकत्र करते.

O2O प्लॅटफॉर्ममध्ये ऑफलाइन-टू-ऑनलाइन रिटेलमध्ये काम करणे

ऑनलाइन दुकाने जास्तीत जास्त कामगारांना पैसे न देता मोठ्या प्रमाणात वर्गीकरण देऊ शकतात आणि त्यांना त्यांच्या वस्तू विकण्यासाठी फक्त डिलिव्हरी कंपन्यांमध्ये प्रवेश करणे आवश्यक आहे. यामुळे, किरकोळ विक्रेत्यांना काळजी होती की ते केवळ-ऑनलाइन व्यवसायांशी स्पर्धा करू शकणार नाहीत, विशेषतः किंमत आणि निवडीच्या बाबतीत.

भौतिक स्टोअर्समध्ये महत्त्वपूर्ण निश्चित खर्च (भाडे) आणि त्यांचे व्यवस्थापन करण्यासाठी असंख्य कर्मचारी होते आणि जागेच्या कमतरतेमुळे ते वस्तूंची विस्तृत निवड देऊ शकले नाहीत. ऑनलाइन आणि ऑफलाइन उपस्थिती असलेले काही व्यवसाय दोन चॅनेलला स्पर्धात्मक ऐवजी पूरक मानतात.

ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन व्यापाराचा उद्देश उत्पादन आणि सेवा जागरूकता ऑनलाइन वाढवणे हा आहे, संभाव्य खरेदीदारांना स्थानिक वीट-आणि-मोर्टार व्यवसाय खरेदी करण्यापूर्वी विविध ऑफर एक्सप्लोर करण्याची परवानगी देणे.

येथे सर्व तंत्रे आहेत जी O2O प्लॅटफॉर्म वाणिज्य कंपन्या वापरतात:

• ऑनलाइन खरेदी केलेल्या वस्तूंचे स्टोअरमधील पिकअप
• परतीची परवानगी देत आहेसुविधा भौतिक स्टोअरमध्ये ऑनलाइन खरेदी केलेल्या वस्तूंची
• प्रत्यक्ष स्टोअरमध्ये राहून ग्राहकांना ऑनलाइन ऑर्डर देण्यास सक्षम करणे

मुख्य O2O फायदे

O2O चे काही प्रमुख फायदे खाली सूचीबद्ध केले आहेत:

• ग्राहकांना नेमके काय हवे आहे ते द्या
• तुमचा ग्राहक आधार वाढवा
• विक्री आणि ब्रँड ओळख
• लॉजिस्टिकवर कमी खर्च करा

ऑनलाइन ते ऑफलाइन मार्केटिंगचा अपवाद

ऑनलाइन-टू-ऑफलाइन व्यापाराच्या विकासामुळे ऑनलाइन खरेदी करण्याची शक्यता नाकारता येत नाही. ग्राहक त्यांचे संशोधन ऑनलाइन करतील आणि वस्तू प्रत्यक्ष पाहण्यासाठी स्टोअरमध्ये जातील - त्यांना ते वापरून पहावे किंवा किंमतींची तुलना करावी लागेल. त्यानंतरही ग्राहक ऑनलाइन वस्तू खरेदी करू शकतो. ईकॉमर्स एंटरप्राइजेस आणि त्यांना समर्थन देणारे ऑनलाइन ऍप्लिकेशन फ्रेमवर्क अजूनही मजबूत आहेत. ते सीमापार व्यापाराने पुसले गेले नाहीत.

ऑफलाइन ते ऑनलाइन व्यवसाय उदाहरणे

खालीलप्रमाणे अनेक O2O व्यवसाय उदाहरणे आहेत:

• Amazon ने होल फूड्स खरेदी केले
• 2016 मध्ये पारंपारिक किरकोळ विक्रेता वॉलमार्ट द्वारे Jet.com चे $3 अब्ज अधिग्रहण
• ग्राहक स्टारबक्सच्या मोबाईल ऑर्डरद्वारे ऑर्डर करू शकतात आणि पैसे देऊ शकतात आणि त्यांच्या फोनद्वारे पैसे देऊ शकतात
• ग्लोसियर ग्राहकांना त्याच्या वास्तविक स्थानांवर निर्देशित करण्यासाठी Instagram वापरते
• ईकॉमर्स रिटेलर बोनोबोसने गाइड शॉप सुरू केले आहे

भारतातील O2O व्यवसाय मॉडेल

भारतात, लॉकडाऊनमुळे स्थानिक व्यवसायांची, विशेषतः किराणा किंवा किराणा दुकानांची प्रतिष्ठा सुधारली आहे. पूर्वी, सरकार आणि वृत्तपत्रांनी मिश्र-वापराच्या मॉडेलवर टीका केली आणि युरोपियन आणि अमेरिकन रस्त्यांशी तुलना केली. आता, या छोट्या दुकानांमुळे सुपरमार्केट किंवा हायपरमार्ट्सच्या बाहेर लांबलचक रांगा नाहीत आणि मोठ्या किरकोळ विक्रेत्यांवर कमी अवलंबून आहे. लॉकडाऊन दरम्यान भारतीय त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी छोट्या किराणा दुकानांवर अवलंबून होते.

DMart, BigBazaar आणि इतर प्रमुख किरकोळ विक्रेत्यांनी त्यांचा स्टॉक बंद केला आहे किंवा कमी केला आहे. अनेक प्रलंबित ऑर्डरमुळे, ऑनलाइन किराणा व्यापारी जसे की बिगबास्केट, ग्रोफर्स आणि अॅमेझॉन लोकल त्यावर प्रक्रिया करू शकले नाहीत.

निष्कर्ष

मार्केटिंग आणि जाहिरात रणनीती वापरून O2O कॉमर्सच्या माध्यमातून ग्राहक इंटरनेट स्पेसपासून भौतिक स्टोअर्सकडे आकर्षित होतात. याव्यतिरिक्त, तंत्रज्ञान, जसे की मोबाइल अॅप्स आणि इन-स्टोअर रिटेल किओस्क, लागू केले जात आहेत.

तुमच्या कंपनीमध्ये यापैकी अनेक दृष्टिकोन आणि तंत्रज्ञानाचा समावेश करून आणि ऑनलाइन आणि ऑफलाइन धोरणे एकत्र करून तुम्ही O2O व्यवसाय तयार करू शकता. किरकोळ विक्रेत्यांकडे ऑनलाइन आणि ऑफलाइन कॉमर्सला एक सकारात्मक खरेदी अनुभव देण्यासाठी अनेक पर्याय आहेत जे ग्राहकांना आनंदी ठेवतात आणि महसूल वाढवतात. शिवाय, Amazon आणि Alibaba जर O2O कॉमर्सला त्यांच्या ईकॉमर्स उत्क्रांतीचा पुढचा टप्पा म्हणून पाहत असेल, तर तुम्ही खात्री बाळगू शकता की त्याचा तुमच्या कंपनीच्या वाढीला फायदा होईल.