آن لائن سے آف لائن کامرس (O2O) کا مطلب

آن لائن سے آف لائن (O2O) تجارت سے مراد ایک کاروباری نقطہ نظر ہے جو ممکنہ گاہکوں کو آن لائن چینلز کے ذریعے فزیکل اسٹورز میں خریداری کرنے کے لیے راغب کرتا ہے۔

صارفین کو آن لائن ماحول میں شناخت کیا جاتا ہے، بشمول ای میلز اور ویب اشتہارات کے ذریعے، اور پھر انہیں کئی تکنیکوں اور طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے آن لائن جگہ چھوڑنے پر آمادہ کیا جاتا ہے۔ یہ طریقہ آن لائن مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو آف لائن مارکیٹنگ کی تکنیکوں کے ساتھ جوڑتا ہے۔

O2O پلیٹ فارم میں آف لائن سے آن لائن خوردہ کام کرنا

آن لائن دکانیں زیادہ سے زیادہ کارکنوں کو ادائیگی کیے بغیر ایک بڑی درجہ بندی کی پیشکش کر سکتی ہیں، اور انہیں صرف اپنا سامان بیچنے کی ضرورت ہے ڈیلیوری کمپنیوں تک رسائی۔ اس کی وجہ سے، خوردہ فروش پریشان تھے کہ وہ صرف آن لائن کاروبار کے ساتھ مقابلہ نہیں کر پائیں گے، خاص طور پر قیمت اور انتخاب کے معاملے میں۔

فزیکل اسٹورز کے پاس کافی مقررہ اخراجات (کرایہ) اور ان کا انتظام کرنے کے لیے متعدد عملہ تھا، اور وہ جگہ کی تنگی کی وجہ سے سامان کا اتنا وسیع انتخاب فراہم نہیں کر سکتے تھے۔ آن لائن اور آف لائن موجودگی والے کچھ کاروبار دونوں چینلز کو مسابقتی کے بجائے تکمیلی سمجھتے ہیں۔

آن لائن سے آف لائن تجارت کا مقصد مصنوعات اور خدمات کے بارے میں آگاہی آن لائن بڑھانا ہے، جس سے ممکنہ خریدار مقامی اینٹوں اور مارٹر کاروبار کو خریدنے سے پہلے مختلف پیشکشوں کو تلاش کر سکتے ہیں۔

یہاں وہ تمام تکنیکیں ہیں جو O2O پلیٹ فارم کامرس کمپنیاں استعمال کرتی ہیں:

• آن لائن خریدی گئی چیزوں کو اسٹور میں اٹھانا
• واپسی کی اجازت دیناسہولت فزیکل اسٹور میں آن لائن خریدی گئی اشیاء کی تعداد
• فزیکل اسٹور میں رہتے ہوئے صارفین کو آن لائن آرڈر دینے کے قابل بنانا

O2O کے کلیدی فوائد

O2O کے کچھ بڑے فوائد ذیل میں درج کیے گئے ہیں:

• گاہکوں کو بالکل وہی دیں جو وہ چاہتے ہیں۔
• اپنے کسٹمر بیس میں اضافہ کریں۔
• فروخت اور برانڈ کی شناخت
• لاجسٹکس پر کم خرچ کریں۔

آن لائن سے آف لائن مارکیٹنگ کی مستثنیات

آن لائن سے آف لائن تجارت کی ترقی آن لائن خریداری کرنے کے امکان کو مسترد نہیں کرتی ہے۔ گاہک اپنی تحقیق آن لائن کریں گے اور سامان کو جسمانی طور پر دیکھنے کے لیے اسٹور پر جائیں گے - ہو سکتا ہے وہ انہیں آزمانا چاہیں یا قیمتوں کا موازنہ کریں۔ اس کے بعد، صارف اب بھی اس چیز کو آن لائن خرید سکتا ہے۔ ای کامرس انٹرپرائزز، اور آن لائن ایپلیکیشن فریم ورک جو ان کی حمایت کرتے ہیں، اب بھی مضبوط ہو رہے ہیں۔ وہ سرحد پار تجارت سے ختم نہیں ہوئے ہیں۔

آف لائن سے آن لائن بزنس کی مثالیں۔

کئی O2O کاروباری مثالیں ہیں، جیسا کہ:

• ایمیزون نے ہول فوڈز خریدے۔
• 2016 میں روایتی خوردہ فروش والمارٹ کے ذریعہ Jet.com کا $3 بلین کا حصول
• صارفین سٹاربکس کے موبائل آرڈر کے ذریعے آرڈر اور ادائیگی کر سکتے ہیں اور اپنے فون کے ذریعے ادائیگی کر سکتے ہیں۔
• Glossier صارفین کو اس کے حقیقی مقامات پر ہدایت کرنے کے لیے Instagram کا استعمال کرتا ہے۔
• ای کامرس ریٹیلر بونوبوس نے گائیڈ شاپ کا آغاز کیا ہے۔

بھارت میں O2O بزنس ماڈل

ہندوستان میں، لاک ڈاؤن نے مقامی کاروباروں، خاص طور پر کرانہ یا گروسری اسٹورز کی ساکھ کو بہتر کیا ہے۔ اس سے قبل حکومت اور اخبارات نے مخلوط استعمال کے ماڈل پر تنقید کی تھی اور اس کا موازنہ یورپی اور امریکی سڑکوں سے کیا تھا۔ اب، بات یہ ہے کہ، ان چھوٹی دکانوں کی وجہ سے سپر مارکیٹوں یا ہائپر مارٹس کے باہر کوئی لمبی لائنیں نہیں ہیں، اور بڑے خوردہ فروشوں پر کم انحصار ہے۔ ہندوستانی اپنی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے لاک ڈاؤن کے دوران چھوٹے گروسری اسٹورز پر انحصار کرتے تھے۔

DMart، BigBazaar، اور دیگر بڑے خوردہ فروشوں نے اپنا اسٹاک بند یا کم کر دیا ہے۔ بہت سے زیر التواء آرڈرز کی وجہ سے، آن لائن گروسری مرچنٹس جیسے بگ باسکٹ، گروفرز، اور ایمیزون لوکل ان پر کارروائی کرنے سے قاصر تھے۔

نتیجہ

مارکیٹنگ اور اشتہاری حکمت عملیوں کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کو O2O کامرس کے ذریعے انٹرنیٹ کی جگہ سے فزیکل اسٹورز تک آمادہ کیا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، ٹیکنالوجی، جیسے کہ موبائل ایپس اور ان اسٹور ریٹیل کیوسک، کو لاگو کیا جا رہا ہے۔

آپ اپنی کمپنی میں ان طریقوں اور ٹیکنالوجی کو شامل کر کے اور آن لائن اور آف لائن حکمت عملیوں کو یکجا کر کے O2O کاروبار بنا سکتے ہیں۔ خوردہ فروشوں کے پاس آن لائن اور آف لائن تجارت کو ایک مثبت خریداری کے تجربے میں یکجا کرنے کے بہت سے اختیارات ہیں جو صارفین کو خوش رکھتا ہے اور آمدنی میں اضافہ کرتا ہے۔ مزید برآں، اگر Amazon اور Alibaba O2O کامرس کو اپنے ای کامرس کے ارتقاء کے اگلے مرحلے کے طور پر دیکھتے ہیں، تو آپ یقین دہانی کر سکتے ہیں کہ اس سے آپ کی کمپنی کی ترقی کو فائدہ ہوگا۔