অনলাইন-টু-অফলাইন কমার্স (O2O) অর্থ

অনলাইন-টু-অফলাইন (O2O) বাণিজ্য এমন একটি ব্যবসায়িক পদ্ধতিকে বোঝায় যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে প্রকৃত দোকানে কেনাকাটা করতে আকৃষ্ট করে।

ইমেল এবং ওয়েব বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে গ্রাহকদের অনলাইন পরিবেশে চিহ্নিত করা হয় এবং তারপরে বিভিন্ন কৌশল এবং পন্থা ব্যবহার করে অনলাইন স্পেস ত্যাগ করতে প্রলুব্ধ করা হয়। এই পদ্ধতিটি অফলাইন মার্কেটিং কৌশলগুলির সাথে অনলাইন মার্কেটিং কৌশলগুলিকে একত্রিত করে।

একটি O2O প্ল্যাটফর্মে অফলাইন-থেকে-অনলাইন খুচরা কাজ করা

অনলাইন শপগুলি অনেক কর্মীদের জন্য অর্থ প্রদান না করেই একটি বড় ভাণ্ডার অফার করতে পারে এবং তাদের পণ্য বিক্রি করার জন্য তাদের যা দরকার তা হল ডেলিভারি সংস্থাগুলিতে অ্যাক্সেস। এর কারণে, খুচরা বিক্রেতারা চিন্তিত ছিল যে তারা শুধুমাত্র অনলাইন ব্যবসার সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারবে না, বিশেষ করে দাম এবং নির্বাচনের ক্ষেত্রে।

ভৌত দোকানগুলিতে উল্লেখযোগ্য নির্দিষ্ট খরচ (ভাড়া) এবং সেগুলি পরিচালনা করার জন্য অসংখ্য কর্মী ছিল এবং স্থানের সীমাবদ্ধতার কারণে তারা বিপুল পরিমাণ পণ্য সরবরাহ করতে পারেনি। অনলাইন এবং অফলাইন উপস্থিতি সহ কিছু ব্যবসা দুটি চ্যানেলকে প্রতিযোগিতামূলক না করে পরিপূরক হিসাবে বিবেচনা করে।

অনলাইন-থেকে-অফলাইন বাণিজ্যের উদ্দেশ্য হল অনলাইনে পণ্য এবং পরিষেবা সচেতনতা বৃদ্ধি করা, সম্ভাব্য ক্রেতাদের স্থানীয় ইট-ও-মর্টার ব্যবসা কেনার আগে বিভিন্ন অফার অন্বেষণ করার অনুমতি দেয়।

O2O প্ল্যাটফর্ম কমার্স কোম্পানিগুলি ব্যবহার করে এমন সমস্ত কৌশল এখানে রয়েছে:

• অনলাইনে কেনা জিনিসের দোকানে পিকআপ
• ফেরার অনুমতি দিচ্ছেসুবিধা একটি ফিজিক্যাল স্টোরে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির
• ফিজিক্যাল স্টোরে থাকার সময় গ্রাহকদের অনলাইনে অর্ডার দিতে সক্ষম করা

মূল O2O সুবিধা

কিছু প্রধান O2O সুবিধা নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে:

• গ্রাহকদের তারা যা চান ঠিক তা দিন
• আপনার গ্রাহক বেস বাড়ান
• বিক্রয় এবং ব্র্যান্ড স্বীকৃতি
• রসদ কম খরচ করুন

অনলাইন থেকে অফলাইন মার্কেটিং এর ব্যতিক্রম

অনলাইন থেকে অফলাইন বাণিজ্যের বিকাশ অনলাইনে কেনাকাটা করার সম্ভাবনাকে উড়িয়ে দেয় না। গ্রাহকরা অনলাইনে তাদের গবেষণা করবেন এবং পণ্যগুলি শারীরিকভাবে দেখতে একটি দোকানে যাবেন - তারা সেগুলি চেষ্টা করতে বা দাম তুলনা করতে চাইতে পারেন। এর পরে, গ্রাহক এখনও আইটেমটি অনলাইনে কিনতে পারবেন। ইকমার্স এন্টারপ্রাইজ এবং অনলাইন অ্যাপ্লিকেশন ফ্রেমওয়ার্ক যা তাদের সমর্থন করে, এখনও শক্তিশালী হচ্ছে। তারা আন্তঃসীমান্ত বাণিজ্য দ্বারা নিশ্চিহ্ন করা হয় নি.

অফলাইন থেকে অনলাইন ব্যবসার উদাহরণ

বেশ কয়েকটি O2O ব্যবসার উদাহরণ রয়েছে, নিম্নরূপ:

• আমাজন হোল ফুডস কিনেছে
• 2016 সালে ঐতিহ্যবাহী খুচরা বিক্রেতা Walmart দ্বারা Jet.com-এর $3 বিলিয়ন অধিগ্রহণ
• গ্রাহকরা স্টারবাক্সের মোবাইল অর্ডারের মাধ্যমে অর্ডার করতে এবং অর্থ প্রদান করতে পারেন এবং তাদের ফোনের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারেন
• Glossier গ্রাহকদের তার প্রকৃত অবস্থানে নির্দেশ করতে Instagram ব্যবহার করে
• ইকমার্স খুচরা বিক্রেতা বোনোবস গাইড শপ চালু করেছে

ভারতে O2O ব্যবসায়িক মডেল

ভারতে, লকডাউন স্থানীয় ব্যবসা, বিশেষ করে কিরানা বা মুদি দোকানের খ্যাতি উন্নত করেছে। পূর্বে, সরকার এবং সংবাদপত্রগুলি মিশ্র-ব্যবহারের মডেলের সমালোচনা করেছিল এবং এটি ইউরোপীয় এবং আমেরিকান রাস্তার সাথে তুলনা করেছিল। এখন, বিন্দু পর্যন্ত, এই ছোট দোকানগুলির কারণে সুপারমার্কেট বা হাইপারমার্টের বাইরে কোনও দীর্ঘ লাইন নেই এবং বড় খুচরা বিক্রেতাদের উপর কম নির্ভরতা রয়েছে। ভারতীয়রা তাদের চাহিদা মেটাতে লকডাউনের সময় ছোট মুদি দোকানের উপর নির্ভর করেছিল।

DMart, BigBazaar এবং অন্যান্য বড় খুচরা বিক্রেতারা তাদের স্টক বন্ধ বা কমিয়ে দিয়েছে। অনেক মুলতুবি অর্ডারের কারণে, অনলাইন মুদি ব্যবসায়ী যেমন Bigbasket, Grofers এবং Amazon লোকাল সেগুলি প্রক্রিয়া করতে অক্ষম।

উপসংহার

বিপণন এবং বিজ্ঞাপন কৌশল ব্যবহার করে O2O বাণিজ্যের মাধ্যমে গ্রাহকরা ইন্টারনেট স্পেস থেকে ফিজিক্যাল স্টোরগুলিতে প্রলুব্ধ হয়। এছাড়াও, প্রযুক্তি, যেমন মোবাইল অ্যাপস এবং ইন-স্টোর খুচরা কিয়স্ক, প্রয়োগ করা হচ্ছে।

আপনি আপনার কোম্পানীতে এই পন্থা এবং প্রযুক্তিগুলির মধ্যে অনেকগুলি অন্তর্ভুক্ত করে এবং অনলাইন এবং অফলাইন কৌশলগুলিকে একত্রিত করে একটি O2O ব্যবসা তৈরি করতে পারেন। খুচরা বিক্রেতাদের কাছে অনলাইন এবং অফলাইন বাণিজ্যকে একটি ইতিবাচক শপিং অভিজ্ঞতার সাথে একত্রিত করার জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে যা গ্রাহকদের খুশি রাখে এবং আয় বাড়ায়৷ উপরন্তু, Amazon এবং Alibaba যদি O2O বাণিজ্যকে তাদের ইকমার্স বিবর্তনের পরবর্তী ধাপ হিসেবে দেখে, তাহলে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে এটি আপনার কোম্পানির বৃদ্ধিকে উপকৃত করবে।