دینا بینک کسٹمر کیئر

سب کچھبینکخاندانی بینکوں میں سے ایک، جس کا صدر دفتر ممبئی میں ہے، اور یہ سب سے پہلے 1938 میں ایک بھارتی پبلک سیکٹر بینک کے طور پر قائم ہوا تھا اور بعد میں اسے 1969 میں بھارتی حکومت نے قومی کر دیا تھا۔

حکومت ہند کی ملکیت میں، بینک کے ملک بھر میں پھیلے ہوئے متعدد دفاتر ہیں۔ اس کی 1,874 سے زیادہ شاخیں ہیں، جن میں سے نصف سے زیادہ دیہی اور نیم شہری علاقوں میں اور 1,538 سے زیادہ اے ٹی ایمز قائم ہیں۔

یہ یکم اپریل 2019 سے بینک آف بڑودہ کے ساتھ کامیابی کے ساتھ ضم ہو گیا ہے۔ بینک ایک پیشکش کرتا ہے۔رینج جدید ترین خدمات جیسے کسی بھی برانچ کی بینکنگ، آن لائن یوٹیلیٹی بل کی ادائیگی، دینا کارڈز، دینااے ٹی ایمکی، آن لائن ترسیلات زر، ملٹی سٹی چیک، انٹرنیٹ بینکنگ، موبائل بینکنگ، ٹیلی بینکنگ، کیوسک اور بہت کچھ۔

لہذا، یہ پوسٹ بینک کے تمام موجودہ اور ممکنہ صارفین کے لیے ہے کیونکہ اس میں دینا بینک کے کسٹمر کیئر نمبرز اور ای میل آئی ڈیز کی فہرست شامل ہے جسے آپ استعمال کر سکتے ہیں اگر آپ کسی مسئلے کی صورت میں بینک سے رابطہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ ایک سوال یا ہنگامی صورتحال۔

دینا بینک شکایات کے اندراج کا نظام

اگر آپ کو مسائل کا سامنا ہے اور آپ کو بینک کی مدد کی ضرورت ہے، کوئی سوال ہے، یا شکایت درج کروانے کی ضرورت ہے، تو آپ دو طریقوں پر عمل کر سکتے ہیں اس پر منحصر ہے کہ آیا آپ کے مسائل آن لائن ہیں یا آف لائن:

ڈیجیٹل بینکنگ یا آن لائن شکایات کے لیے

اگر آپ ایک ٹول فری کسٹمر کیئر نمبر تلاش کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو آن لائن خدمات جیسے آن لائن ڈپازٹ، قرض کی ادائیگی/انتظام، نکالنے، رقم کی منتقلی، مالیاتی مصنوعات کے لیے درخواست دینا، بل کی ادائیگی وغیرہ کے دوران درپیش مسائل کی صورت میں دینا بینک سے رابطہ کریں۔ ، آپ ان نمبروں کو ڈائل کر سکتے ہیں:

1800-233-6427

1800-233-5740

غیر ڈیجیٹل بینکنگ یا آف لائن شکایات کے لیے

آف لائن سوالات کے لیے، آپ کاروباری دنوں کے دوران صبح 10 بجے سے شام 5 بجے تک دستیاب درج ذیل ٹول فری رابطہ نمبر کو ڈائل کر سکتے ہیں۔

1800 225 740

دینا بینک کسٹمر کیئر ایس ایم ایس ہیلپ لائن

ان صارفین کے لیے جو فون کے ذریعے اپنی شکایات کا اندراج آسان سمجھتے ہیں اور اپنے سوالات کو SMS کے ذریعے حل کرنا چاہتے ہیں، ان کے پاس ایک آپشن بھی ہے۔ آپ کو صرف یہ کرنا پڑے گا:

قسم"دینا ہیلپ" فون کے ان باکس میں اور اسے بھیجیں۔56677 رجسٹرڈ موبائل نمبر سے معیاری چارجز لاگو ہیں۔

دینا بینک کسٹمر آئی ڈی نمبر

کسٹمر آئی ڈیز منفرد ہیں اور بینکنگ سسٹم کو صارفین کو تیز، زیادہ موثر اور درست طریقے سے پہچاننے کے قابل بناتے ہیں۔ آن لائن لین دین اور نیٹ بینکنگ خدمات بھی کسٹمر آئی ڈی نمبر سے منسلک ہیں۔

آپ اپنی پاس بک یا چیک بک کے صفحہ اول پر اپنا دینا بینک کسٹمر آئی ڈی تلاش کر سکتے ہیں۔

آپ بھیکال کریں۔ دینا بینک ٹول فری نمبر18002336427 اور اپنے اکاؤنٹ کی کسٹمر آئی ڈی طلب کریں۔

دینا بینک کسٹمر کیئر صرف ہیلپ لائن ڈائل کریں۔

جسٹ ڈائل مختلف قسم کے رابطے کی تفصیلات پیش کرتا ہے، بشمول مخصوص برانچ کی تمام معلومات، جیسے کہ ان کا پتہ، فون نمبر، ای میل آئی ڈی، اور فیکس نمبر۔

دینا بینک سے رابطہ کرنے کے لیے متبادل نمبر یہ ہیں:

+91 79 2658 4729

+91 22 2654 5361

+91 22 2654 5365

+91 22 2654 5579

+91 22 2654 5350

+91 22 2654 5580

+91 22 2654 5578

+91 22 2654 5576

دینا بینک ای میل آئی ڈی

اگر آپ چاہیں تو، آپ مندرجہ ذیل ای میل پتوں پر اپنے سوالات، شکایات یا تاثرات کے ساتھ ایک میل بھی بھیج سکتے ہیں۔

دینا بینک ڈیبٹ کارڈ ہیلپ ڈیسک

سے متعلق کسی بھی مسئلے یا استفسار کے لیےڈیبٹ کارڈ، آپ رابطہ کر سکتے ہیں:

ٹول فری نمبر: 1800 233 6427

قابل چارج فون نمبر: 022 26767132

پتہ:

ڈیبٹ کارڈ سپورٹ سینٹر، پہلی منزل، دینا بھون، بی بلاک، پٹیل اسٹیٹ، ایم ٹی این ایل کے پیچھے، جوگیشوری (ڈبلیو)، ممبئی – 400102۔

دینا بینک کا اے ٹی ایم کسٹمر کیئر نمبر

اے ٹی ایم سے متعلق شکایات، جیسے کیش نکالنے سے متعلق خدشات، اے ٹی ایم میں کارڈ پھنس جانا اور اسی طرح کی دیگر شکایات، بینک کی ویب سائٹ پر دستیاب اے ٹی ایم شکایت فارم کا استعمال کرتے ہوئے برانچ منیجر کو رپورٹ کی جا سکتی ہیں۔ اس فارم تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

• دینا بینک کی آفیشل ویب سائٹ دیکھیں
• مینو میں کسٹمر کیئر کے آپشن پر اپنے کرسر کو ہوور کریں۔
• وہاں، کسٹمر ہیلپ ڈیسک پر کلک کریں۔
• نئے صفحہ پر، آپ کو آن لائن شکایت کا آپشن ملے گا۔ اس کے نیچے، آپ کو مل جائے گا آن لائن کمپلینٹ رجسٹر کرنے کے لیے یہاں کلک کریں۔
• آپشن پر کلک کریں، اور آپ کو ایک نئے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا جہاں آپ فارم بھر سکتے ہیں اور اپنی شکایت جمع کرا سکتے ہیں۔

ایک بار جب آپ مطلوبہ فیلڈز کو پُر کر لیں، کلک کریں۔'جمع کرائیں' اپنی شکایت درج کرنے کے لیے۔ آپ کی شکایت کو تسلیم کرتے ہوئے سسٹم کے ذریعہ ٹکٹ نمبر یا ایک خودکار شکایت نمبر تیار کیا جائے گا۔

آپ کو مستقبل کے تمام حوالوں کے لیے اسی کو برقرار رکھنا ہوگا۔ اسی نمبر کا استعمال کرتے ہوئے آپ کی درخواست کی حیثیت کو ٹریک کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔'حیثیت دیکھیں' آپشن اسی صفحے کے نیچے دستیاب ہے۔ آن لائن موصول ہونے والی تمام شکایات کو فوری ازالے کے لیے بینک کے ہیڈ آفس میں ٹریک کیا جاتا ہے۔

اگر آپ آف لائن آپشن کے ساتھ جانا چاہتے ہیں، تو آپ مذکورہ طریقہ سے فارم ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔ اور پھر، تفصیلات شامل کریں، جیسے برانچ کا نام جس میں آپ کا اکاؤنٹ موجود ہے، اپنے بارے میں پوچھے گئے معلومات، اکاؤنٹ نمبر، ڈیبٹ کارڈ/اے ٹی ایم کارڈ نمبر اور شکایت سے متعلق تفصیلات کو پُر کرنا ضروری ہے، اور فارم برانچ میں جمع کرایا جا سکتا ہے۔ .

دینا بینک کی علاقائی شکایات کا ازالہ

عام ٹول فری نمبروں کے علاوہ، صارفین کی آسانی کے لیے ملک کے ہر حصے میں علاقائی دفاتر قائم کیے گئے ہیں۔ آپ تیزی سے جواب کے لیے علاقائی دفتر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ یہاں کچھ نمبرز اور ای میل آئی ڈیز ہیں جن کا حوالہ دینا ہے:

دینا بینک لون کسٹمر کیئر نمبر

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو قرض کی ضرورت ہے، دینا بینک میں موجودہ بینک اکاؤنٹ ہونا آپ کے لیے اس عمل کو انتہائی آسان بنا سکتا ہے۔ آپ بینک سے قرض کی معلومات، شرح سود، EMI کی معلومات اور دیگر تفصیلات کے لیے ان کے ٹول فری نمبروں پر کال کر کے رابطہ کر سکتے ہیں:

1800-233-6427

022-62242424

آپ مذکورہ نمبروں پر کال کرکے دینا بینک کے علاقائی دفتر سے رابطہ کرنے کا بھی انتخاب کرسکتے ہیں۔

اگر آپ کی شکایت کا بیس برانچ / زونل آفس / جی ایم کے دفتر سے تسلی بخش جواب نہیں ملتا ہے، تو آپ درج ذیل پتے پر شکایات کے ازالے کے لیے ہیڈ آفس سے رجوع کر سکتے ہیں۔

جنرل مینیجر (FI) دینا بینک دینا کارپوریٹ سینٹر سی - 10، جی بلاک، باندرہ کرلا کمپلیکس، باندرہ (ای) ممبئی - 400 051 022-26545551، 26545587 ای میلficell@denabank.co.in

اکثر پوچھے گئے سوالات:

1. کیا شکایت درج کروانا قابل معاوضہ ہے؟

اے نہیں، آپ ٹول فری نمبر پر کال کر کے اپنا مسئلہ رجسٹر کر سکتے ہیں۔

2. زونل آفیسر کے رابطے کی تفصیلات کیسے حاصل کی جائیں؟

اے آپ بینک کی ویب سائٹ سے اس معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

3. کسی سوال کو حل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

اے کسی سوال کو حل کرنے میں زیادہ سے زیادہ 15 کاروباری دن لگتے ہیں۔

4. میں اپنے موبائل نمبر کو اپنے بینک اکاؤنٹ سے کیسے جوڑ سکتا ہوں؟

اے آپ سرکاری ویب سائٹ سے درخواست کا خط ڈاؤن لوڈ کرکے، اسے بھر کر اور اسے اپنے آدھار کارڈ کے ساتھ جمع کر کے دینا بینک میں اپنے موبائل نمبر کو اپنے بینک اکاؤنٹ سے لنک کر سکتے ہیں۔

5. دینا بینک اکاؤنٹ میں کم از کم بیلنس کی کتنی رقم درکار ہے؟

اے کم از کم بیلنس کی ضرورت نہیں ہے، نہ ہی کم از کم بیلنس برقرار نہ رکھنے پر صارفین پر کوئی چارجز عائد کیے جاتے ہیں۔