অন্ধ্র ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার

1923 সালে প্রতিষ্ঠিত, অন্ধ্রব্যাংক 2020 সালের এপ্রিলে ইউনিয়ন ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার সাথে একীভূত না হওয়া পর্যন্ত এটি দেশের একটি মাঝারি আকারের পাবলিক সেক্টরের ব্যাঙ্ক ছিল৷ বিশিষ্ট সত্ত্বাগুলির মধ্যে একটি হওয়ায়, এটির প্রায় 2885টি শাখা, 28টি স্যাটেলাইট অফিস, 4টি এক্সটেনশন কাউন্টার এবং 3798টি এটিএমের নেটওয়ার্ক রয়েছে৷ .

বিভিন্ন ধরনের আর্থিক ও ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদান করে, ব্যাঙ্ক ফিক্সড ডিপোজিট, সেভিংস অ্যাকাউন্ট,ক্রেডিট কার্ড, ঋণ, এবং আরো অনেক কিছু। যে সমস্ত গ্রাহকরা কোনও সমস্যা অনুভব করতে পারেন বা ব্যাঙ্কের সাথে কোনও প্রশ্ন করতে পারেন তারা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে অন্ধ্র ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই পোস্টে, আপনি টোল-ফ্রি নম্বর, এসএমএস নম্বর, ইমেল আইডি এবং এই ব্যাঙ্কের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য বিষয়গুলি খুঁজে পেতে পারেন৷

অন্ধ্র ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার নম্বর

অভিযোগ দায়ের বা প্রশ্ন উত্থাপন সহজতর করার জন্য, অন্ধ্র ব্যাঙ্ক বিভিন্ন বিভাগের জন্য বিভিন্ন টোল-ফ্রি নম্বর প্রদান করেছে। এটি কেবল তাদের প্রশ্নগুলি আলাদা করতে সহায়তা করে না, তবে গ্রাহকদের জন্য এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সঠিক বিভাগের সাথে সংযোগ করার একটি দ্রুত উপায়।

টেলিব্যাংকিং সুবিধা এবং ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কিত সমস্যার জন্য: 1800-425-1515

পেনশনভোগীদের জন্য: 1800-425-7701

অন্ধ্রব্যাংক ক্রেডিট কার্ডের কাস্টমার কেয়ার নম্বর: 1800-425-4059 / 1800-425-1515 / +91-40-2468-3210 (চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে) / 3220 (চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)

আপনি যদি অন্ধ্র ব্যাঙ্কের ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার নম্বরের সাথে যোগাযোগ করতে না চান এবং আপনার ক্রেডিট কার্ডের প্রশ্ন বা সমস্যা নিয়ে অফলাইনে যেতে চান, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত ঠিকানায় ব্যাঙ্কে একটি চিঠি লিখতে পারেন:

সহকারীমহাব্যবস্থাপক, ক্রেডিট কার্ড বিভাগ, অন্ধ্র ব্যাঙ্ক, এবি বিল্ডিংস, কোটি হায়দ্রাবাদ – 500095

অন্ধ্র ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার ইমেল আইডি

আপনি যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান খুঁজছেন, তাহলে আপনি একটি মেইল লিখতে পারেন এবং এই ইমেল আইডিতে অন্ধ্র ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার সাপোর্ট টিমকে পাঠাতে পারেন:

customerser@andhrabank.co.in

resolution@andhrabank.co.in

এটি ছাড়াও, আপনি নির্দিষ্ট সমস্যা এবং উদ্বেগের জন্য নিবেদিত ইমেল আইডিগুলির এই তালিকাটি দেখতে পারেন।

এসএমএসের মাধ্যমে অন্ধ্র ব্যাঙ্ক গ্রাহক সহায়তা

উপরে উল্লিখিত সমস্ত পদ্ধতি ছাড়াও, আপনি যদি একটি SMS এর মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিতে চান তবে আপনি টাইপ করতে পারেনমর্মাহত এবং এটি পাঠান9666606060. এই এসএমএসটি সদর দফতরে ফরোয়ার্ড করা হবে যেখান থেকে আপনি একটি ইমেল বা একটি ফোন পাবেনকল আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে।

অন্ধ্র ব্যাঙ্ক অনলাইন কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস

ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়ে, আপনি একটি পৃথক বিভাগ খুঁজে পেতে পারেন, যা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য বোঝানো হয়েছে যেখানে আপনি যোগাযোগের বিবরণ সহ আপনার সমস্যা লিখতে পারেন। এবং তারপর, ব্যাঙ্ক থেকে কেউ আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

অন্ধ্র ব্যাঙ্কের অতিরিক্ত ফোন নম্বর

উপরে উল্লিখিতগুলি ছাড়াও, আপনি নিম্নলিখিত নম্বরগুলিতেও কল করতে পারেন:

এনআরআইদের জন্য অন্ধ্র ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার পরিষেবা

অনাবাসী ভারতীয় (এনআরআই), যাদের এই ব্যাঙ্কে একটি অ্যাকাউন্ট আছে বা ঋণ নিয়েছেন তারা যোগাযোগের নিম্নোক্ত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে তাদের অনুরোধ, প্রশ্ন এবং অভিযোগ জানাতে পারেন।

আপনি যদি দুবাই বা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন তবে অন্ধ্র ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করতে আপনি নিম্নলিখিত তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

ঠিকানা

অন্ধ্র ব্যাঙ্ক, এনআরআই সেল, 3য় তলা, হেড অফিস, সাইফাবাদ, ডাঃ পট্টাভী ভবন, হায়দ্রাবাদ - 500004

ইমেইল আইডি:nricell@andhrabank.co.in

ফোন: 040-23233004 / 040-23252379

বিপরীতে, আপনি যদি অন্য কোনো আন্তর্জাতিক দেশে থাকেন, তাহলে আপনি যোগাযোগ করতে নিম্নলিখিত তথ্য ব্যবহার করতে পারেন:

ইমেইল:nricell@andhrabank.co.in

ফোন: 040-23234036 / 040-23233004 / 040-23252379

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

1. অন্ধ্র ব্যাঙ্কে অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া কী?

ক. অভিযোগ প্রক্রিয়াটি বিভিন্ন স্তরে বিভক্ত, যেমন:

• স্তর 1: আপনি শাখা অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার প্রশ্নের ঠিকানা পেতে পারেন।

• স্তর 2: যদি এটি কাজ না করে, আপনি আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করার জন্য উপরে উল্লিখিত পদ্ধতিগুলির যে কোনো একটি ব্যবহার করতে পারেন।

• লেভেল 3: আপনি যদি প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে অভিযোগ ফর্মটি পূরণ করতে পারেন। এই ফর্মটি সংশ্লিষ্ট জোনাল অফিসে পাঠানো হবে।

• লেভেল 4: জোনাল অফিসের প্রদত্ত রেজোলিউশন সন্তোষজনক না হলে আপনি আপনার সমস্যাটি আরও উত্থাপন করতে সহকারী মহাব্যবস্থাপকের (এজিএম) কাছে যেতে পারেন।

• লেভেল 5: আপনি যদি এখনও উত্তরে সন্তুষ্ট না হন, আপনি নোডাল অফিসার এবং জেনারেল ম্যানেজারের কাছে যেতে পারেন।

• স্তর 6: আপনি অভিযোগটি নথিভুক্ত করার পর যদি এক মাসের বেশি সময় হয়ে যায়, আপনি আপনার এলাকার ব্যাঙ্কের ন্যায়পালের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বিশদ বিবরণ পাঠিয়েও আপনি অভিযোগ দায়ের করতে পারেনbohyderabad@rbi.org.in।

2. কাস্টমার কেয়ার সাপোর্টের জন্য সময় কি?

ক. আপনি মধ্যবর্তী কার্যদিবস জুড়ে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনসকাল 9 ঃ 00 প্রতিবিকাল 5 ঃ 00 টা দ্বিতীয় এবং চতুর্থ শনিবার ছাড়া।

3. অন্ধ্র ব্যাঙ্কের প্রধান কার্যালয় কোথায়?

ক. অন্ধ্র ব্যাঙ্কের সদর দপ্তর ভারতের হায়দ্রাবাদে অবস্থিত।

4. প্রতিক্রিয়ার সময়রেখা কি?

ক. ব্যাঙ্ক 6-8 কার্যদিবসের মধ্যে একটি রেজোলিউশন অফার করে৷ আপনি যদি এই টাইমলাইনের মধ্যে না পান, তাহলে অভিযোগ জানাতে আপনি অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন।