पीएनबी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर

पंजाब नेशनलबैंक ग्राहकों की शिकायतों और उनके सामने आने वाली सभी प्रकार की समस्याओं के बारे में हमेशा गंभीर रहा है। आप उनकी वेबसाइट पर उपलब्ध फॉर्म भरकर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। बैंक ने उन लोगों के लिए एक अनूठा पोर्टल स्थापित किया है जो क्रेडिट कार्ड के मुद्दों से निपट रहे हैं। चाहे आपको नए कार्ड के लिए साइन अप करना हो या अपना कार्ड ब्लॉक कराना हो, पंजाबराष्ट्रीय बैंक कुछ ही समय में हर मुद्दे को ठीक करने में मदद कर सकता है।

आप ऐसा कर सकते हैंबुलाना पीएनबी क्रेडिट कार्ड टोल-फ्री नंबर पर:

1800 180 2345

नंबर चौबीसों घंटे काम करना चाहिए, लेकिन अगर आपको इसमें कोई समस्या आती है, तो वैकल्पिक नंबर पर पीएनबी की ग्राहक टीम से बेझिझक संपर्क करें:

0120 - 4616200

हालांकि, इस नंबर पर शुल्क लगेगा। यदि आप पंजाब नेशनल बैंक के साथ अपनी बातचीत को केवल भविष्य के संदर्भ के लिए सहेजना चाहते हैं, तो आप अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए उनके ईमेल पते का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि यह विधि ठीक काम करती है, हो सकता है कि आपको त्वरित प्रतिक्रिया न मिले। ईमेल शिकायतें उनके लिए हैं जिनके पास कोई जरूरी समस्या नहीं है।

आप यहां कस्टमर केयर डिपार्टमेंट से संपर्क कर सकते हैं:

Creditcardpnb@pnb.co.in

किसी भी जरूरी समस्या के लिए, आपको ऊपर बताए गए पीएनबी क्रेडिट कार्ड हेल्पलाइन नंबर का उपयोग करना चाहिए। अगर आपका कार्ड गुम हो गया है या आपने उसे खो दिया है, तो जल्द से जल्द पीएनबी सपोर्ट केयर से संपर्क करें। वैकल्पिक रूप से, आप अपने कार्ड को हॉटलिस्ट करने के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं ताकि कोई भी कार्ड का उपयोग न करे। इससे कार्ड के किसी भी तरह के फर्जीवाड़े से भी बचा जा सकेगा। अगर आपका कार्ड ब्लॉक हो जाता है तो आपको पीएनबी कस्टमर केयर सर्विसेज से भी संपर्क करना पड़ सकता है। कभी - कभीक्रेडिट कार्ड गलती से ब्लॉक हो जाना। बैंक आपके लिए कार्ड को अनब्लॉक कर सकता है, लेकिन अगर वे ऐसा नहीं करते हैं, तो आपको कार्ड बदलवाना होगा।

अंतर्राष्ट्रीय हेल्पलाइन नंबर

जो लोग विदेशों में स्थित हैं और जिनका बैंक में खाता है, वे निम्नलिखित पर त्वरित सहायता प्राप्त करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय पीएनबी क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा सेवा का उपयोग कर सकते हैं:91 120 249 0000.

आपके सभी प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने के लिए अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ता एनआरआई हेल्प डेस्क पर भी जा सकते हैं।

शिकायत निवारण प्रणाली

पंजाब नेशनल बैंक के लिए काम करने वाले अधिकारी योग्य हैंहैंडल सभी प्रकार की ग्राहक शिकायतें, लेकिन यदि कुछ कारणों से, आपको उत्तर सटीक या सहायक नहीं मिलते हैं, तो आप शिकायत को आगे बढ़ा सकते हैं। आपकी शिकायत निवारण प्रणाली तक पहुंचने के मुख्य रूप से 4 चरण हैं:

• 1. पीएनबी की नजदीकी शाखा में जाएं या ईमेल के जरिए अपनी शिकायत दर्ज करें। आप टोल-फ्री नंबर पर शाखा प्रबंधक को भी कॉल कर सकते हैं, लेकिन अगर आपको टीम से आवश्यक समर्थन नहीं मिलता है, तो आप बैंक जा सकते हैं और एक कार्यकारी से व्यक्तिगत रूप से बात कर सकते हैं।
• 2. यदि ग्राहक सेवा विभाग आपके प्रश्न का उत्तर देने में विफल रहता है या 1-3 व्यावसायिक दिनों में आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आप जोनल प्रबंधक से संपर्क कर सकते हैं।
• 3. यदि वह काम नहीं करता है, तो अपने क्षेत्र के नोडल अधिकारी से संपर्क करें।
• 4. सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए, आप अपने क्षेत्र के लोकपाल के पास जा सकते हैं।

पंजाब बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका

ऑनलाइन

पंजाब नेशनल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, अपना लॉगिन विवरण जमा करें और अपना खाता खोलें। पृष्ठ के "हमसे संपर्क करें" अनुभाग पर जाएं और वेबसाइट के माध्यम से अपनी शिकायत भेजें। यह तरीका उन लोगों के लिए भी एक अच्छा विकल्प है जो प्रतिक्रिया देना चाहते हैं या कोई टिप्पणी छोड़ना चाहते हैं। कोई सुझाव या टिप्पणी शिकायत प्रपत्र के माध्यम से भेजी जा सकती है।

पंजाब नेशनल बैंक पर जाएँ

ज्यादातर लोग पीएनबी की उस शाखा में जाते हैं जो उनके घरों के सबसे नजदीक होती है या जहां उनका बैंक खाता होता है। यह आपके सभी सवालों के जवाब पाने और संबंधित समस्याओं को हल करने का एक सही तरीका है। आप शाखा प्रबंधक से बात कर सकते हैं और उनके साथ अपनी सभी चिंताओं पर चर्चा कर सकते हैं। यदि आपको ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं, आपके क्रेडिट कार्ड और शेष राशि से कोई शिकायत है, तो आपको बैंक प्रबंधक को एक आवेदन पत्र लिखना पड़ सकता है।

वे आवेदन की जांच करेंगे और आपकी समस्याओं का तुरंत समाधान करेंगे। ध्यान दें कि सभी मुद्दों को जल्दी से ठीक नहीं किया जा सकता है। संवेदनशील मुद्दों के लिए, जैसे कि अवरुद्ध क्रेडिट कार्ड या गलतबयान, प्रबंधक को उन्हें जल्द से जल्द हल करना होगा। शिकायत पुस्तिका बैंक में उपलब्ध है, लेकिन आप फॉर्म को ऑनलाइन भी डाउनलोड कर सकते हैं। शाखा में जाकर अपने उत्तर शीघ्रता से प्राप्त करने का एक सही तरीका है, लेकिन यह उन लोगों के लिए एक विश्वसनीय विकल्प नहीं हो सकता है जिन्हें आपातकालीन सेवाओं की आवश्यकता है और बैंक की निकटतम शाखा घर से दूर स्थित है। उस स्थिति में, उपर्युक्त पीएनबी क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर नंबर मदद करेगा।

क्या होगा यदि मेरा क्रेडिट कार्ड गुम है?

यदि आपने अपना पीएनबी क्रेडिट कार्ड खो दिया है या वह गायब हो गया है, तो आपको जल्द से जल्द ग्राहक सेवा से संपर्क करना चाहिए। क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी इन दिनों तेजी से बढ़ रही है। लोगों के लिए धोखेबाजों के लिए अपने कार्ड खोना असामान्य नहीं है। यहां, यदि आप शिकायत दर्ज नहीं करते हैं या बैंक से अपनी समस्या की जांच नहीं करवाते हैं, तो जालसाज आपके कार्ड का दुरुपयोग करेगा। बैंक एक विश्वसनीय और उत्तरदायी सहायता टीम प्रदान करता है जिसमें समर्पित और पेशेवर कार्यपालक शामिल होते हैं। वे आपकी आवश्यकताओं को सुनने और आपके प्रश्नों के उत्तर जल्द से जल्द प्राप्त करने के लिए तैयार हैं।

ग्राहक सेवाएं सोशल मीडिया के माध्यम से भी उपलब्ध हैं। आप पीएनबी को इंस्टाग्राम, फेसबुक और अन्य सोशल नेटवर्किंग साइटों पर फॉलो कर सकते हैं और ऑनलाइन बैंकिंग से संबंधित अपनी टिप्पणी या सुझाव दे सकते हैं।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, पीएनबी क्रेडिट कार्ड हेल्पलाइन नंबर है1800 180 2222 तथा1800 103 2222. दोनों टोल-फ्री नंबर हैं और वे आपको पंजाब नेशनल बैंक के एक कार्यकारी से जोड़ेंगे।