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जब आप अपने बारे में किसी भी प्रकार की आपात स्थिति का सामना करते हैंस्टैंडर्ड चार्टर्ड क्रेडिट कार्ड सुनिश्चित करें कि आप से जुड़ते हैंबैंकके कस्टमर केयर तुरंत। बैंक के कस्टमर केयर नंबर को संभाल कर रखना बेहद जरूरी है ताकि जैसे ही आप अपने क्रेडिट कार्ड के बारे में कुछ असामान्य देखते हैं, आप उनसे जुड़ सकें।
स्टैंडर्ड चार्टर्ड क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर से संपर्क करने के मुख्य रूप से तीन तरीके हैं - फोन, मेल और शिकायत बॉक्स के माध्यम से। यदि कोई आपातकालीन आवश्यकता है, जैसे कि आपके क्रेडिट कार्ड को तुरंत अवरुद्ध करने की आवश्यकता है, तो सबसे अच्छी बात यह है कि आप टोल-फ्री नंबर पर बैंक से संपर्क कर सकते हैं।
मानक चार्टर्ड हेल्पलाइन नंबर भी है जो उन लोगों के लिए उपलब्ध है जिन्हें आपातकालीन सहायता सेवा की आवश्यकता है। मूल रूप से, किसी भी प्रकार के क्रेडिट कार्ड के मुद्दों को ठीक करने के लिए मानक चार्टर्ड के लिए केवल कुछ घंटे लगते हैं। हालांकि, अगर बैंक देरी करता है या वे इस मुद्दे को हल करने में असमर्थ हैं, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
बैंक से संपर्क करने का सबसे आसान और सुविधाजनक तरीका ईमेल के माध्यम से है। आपको बस इतना करना है कि एक मेल यहां छोड़ दें-
विधि उन लोगों के लिए अत्यधिक अनुशंसित है जिनके पास कोई तत्काल आवश्यकता नहीं है, लेकिन उन्हें कुछ प्रश्नों के उत्तर की आवश्यकता है या वे जल्द से जल्द किसी समस्या का समाधान करना चाहते हैं।
अगर आपको क्रेडिट कार्ड में कोई गलती नजर आती हैबयान, विवाद प्रपत्र दाखिल करके विवाद उठाएं। आपको करना पड़ सकता हैबुलाना यदि आपको लगता है कि आपके कार्ड पर कोई अनधिकृत लेनदेन हुआ है तो बैंक को टोल-फ्री नंबर पर कॉल करें। वास्तव में, जैसे ही आप अपने क्रेडिट कार्ड में कुछ भी गलत देखते हैं, किसी पेशेवर से जुड़ना नितांत महत्वपूर्ण है।
080-66959595
जितनी जल्दी आप पेशेवरों से संपर्क करेंगे, समस्या का पता लगाना और उसे ठीक करना उतना ही आसान होगा। फ़ॉर्म को पूरा करें और सुनिश्चित करें कि आप एक ईमेल यहां छोड़ते हैं:
Talk to our investment specialist
स्थानों | फोन बैंकिंग नंबर |
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अहमदाबाद, बैंगलोर, चेन्नई, दिल्ली, हैदराबाद, कोलकाता, मुंबई, पुणे | 6601 4444/3940 4444 |
Allahabad, Amritsar, Bhopal, Bhubaneswar, Chandigarh, Cochin / Ernakulam, Coimbatore, Indore, Jaipur, Jalandhar, Kanpur, Lucknow, Ludhiana, Nagpur, Patna , Rajkot, Surat, Vadodara | 6601 444/3940 444 |
गुड़गांव, नोएडा | 011 - 66014444 / 011 - 39404444 |
Jalgaon, Guwahati, Cuttack, Mysore, Thiruvananthpuram, Vishakhapatnam, Mathura, Proddatur, Dehradun, Saharanpur | 1800 345 1000 (केवल भारत में घरेलू डायलिंग के लिए) |
सिलीगुड़ी | 1800 345 5000 (केवल भारत में घरेलू डायलिंग के लिए) |
यदि स्टैंडर्ड चार्टर्ड ग्राहक सेवा द्वारा पेश किया गया समाधान अच्छा नहीं लगता है, तो आप शिकायत दर्ज करा सकते हैं और शिकायत निवारण प्रणाली को अग्रेषित कर सकते हैं। आप मुख्य रूप से तीन तरीकों से निवारण प्रणाली से संपर्क कर सकते हैं:
यदि कोई अनसुलझी शिकायत है जिसे आप जल्द से जल्द ठीक करना चाहते हैं, तो शिकायत बॉक्स के माध्यम से आपकी शिकायत को सुनने और हल करने का सबसे अच्छा तरीका है। आवश्यक विवरण भरें, और फिर इसे मानक चार्टर बैंक को भेजें। एक बार जब आपकी शिकायत ग्राहक सहायता टीम के पास पहुंच जाती है, तो वे मामले को देखेंगे और इसे जल्दी से हल करने का प्रयास करेंगे। हालाँकि, यह एक त्वरित प्रक्रिया नहीं हो सकती है क्योंकि आपको अपने अनुरोध की सुनवाई होने तक प्रतीक्षा करनी होगी।
अन्य सरल विकल्प ईमेल है। आपको अपनी शिकायत इस पते पर ईमेल करनी हैCustomer.care@sc.com आपका नाम, संपर्क जानकारी और शिकायत विवरण के साथ। जैसे ही टीम को शिकायत मिलती है, वे आपको इसकी पुष्टि करने के लिए एक ईमेल भेजेंगे।
यदि ऊपर सूचीबद्ध विधियों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आप स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक को एक अनुकूलित पत्र भेज सकते हैं। उनका ग्राहक सेवा विभाग से संबंधित किसी भी मामले में आपकी सहर्ष सहायता करेगाक्रेडिट कार्ड. अपना नाम, संपर्क जानकारी, साथ ही अपनी शिकायत से संबंधित विवरण दर्ज करना न भूलें। बैंक चेन्नई में स्थित है -
स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक, कस्टमर केयर यूनिट, 19, राजाजी सलाई, चेन्नई - 600 001।
आमतौर पर, शिकायत निवारण प्रणाली कुछ ही समय में आपकी समस्या का समाधान कर देगी। हालांकि, यदि आपको अभी भी कोई उत्तर नहीं मिलता है, तो बेझिझक ईमेल के माध्यम से नोडल कार्यालय से संपर्क करें। आप अपनी शिकायत यहां भेज सकते हैं-
7478122973