HDFC کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر

دیبینک گاہک کو رابطہ قائم کرنے اور تمام سوالات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے متعدد آسان طریقہ فراہم کرتا ہے۔ بینک صارفین کو ہفتے کے آخر اور ہفتے کے دنوں میں سپورٹ ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

خدمات آپ کے اختیار میں سال بھر دستیاب رہتی ہیں، یہاں تک کہ بینک کی چھٹیوں پر بھی۔

1800 266 4332

سپورٹ ڈیپارٹمنٹ تک پہنچنے کے لیے آپ اوپر والے ٹول فری نمبر پر ڈائل کر سکتے ہیں۔

HDFC کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر

کریڈٹ کارڈ سے متعلق مسائل حساس ہیں اور ان پر فوری کارروائی کی ضرورت ہے۔ میں ناکامی۔ہینڈل اس طرح کے مسائل کے نتیجے میں نقصانات اور دیگر سنگین مسائل ہو سکتے ہیں۔ جتنی جلدی آپ HDFC بینک کی سپورٹ ٹیم تک پہنچیں گے، خطرہ اتنا ہی کم ہوگا۔

ٹول فری نمبر: 1800 266 4332

ای میل اڈریس:customerservices.cards@hdfcbank.com

برانچ کے پتے

آپ کو HDFC کسٹمر سروس سے کب رابطہ کرنا چاہیے؟

یہ ہے جب آپ کو جلد از جلد HDFC سپورٹ ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کرنا چاہیے۔

اگر کریڈٹ کارڈ گم ہو جائے۔

اگر آپ کو اپنا کریڈٹ کارڈ نہیں مل رہا ہے یا آپ کو یقین ہے کہ کسی نے آپ کی جیب/پرس سے کارڈ چوری کیا ہوگا، تو اس سے رابطہ کریں۔ایچ ڈی ایف سی کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر کے ذریعے ہیلپ لائن ڈیسک۔ کسی بھی دھوکہ دہی کو روکنے کا پہلا قدم اپنے آن لائن بینکنگ اکاؤنٹ سے کارڈ کو حذف کرنا ہے۔

آپ ویب سائٹ کے ذریعے اپنے HDFC بینک میں لاگ ان کر سکتے ہیں اور اسے اپنے اکاؤنٹ سے ہٹا سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ نے کسی بھی غلط استعمال سے بچنے کے لیے اپنے کارڈ کو بینک سے منقطع کر دیا ہے۔ تاہم، اس میں وقت لگے گا۔ ایسی صورت میں آپ کی بہترین شرط HDFC کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر نمبر پر کال کرنا ہوگی۔ وہ آپ کی تشویش سنیں گے اور دھوکہ دہی سے بچنے کے لیے آپ کے کریڈٹ کارڈ کو فوراً ہاٹ لسٹ کریں گے۔

بینک نے کریڈٹ کارڈ کو غلطی سے بلاک کر دیا ہے۔

یاد رکھیں کہکریڈٹ کارڈ جو یا تو جان بوجھ کر یا غلطی سے بلاک کر دیا جاتا ہے اسے دوبارہ چالو نہیں کیا جا سکتا۔ HDFC بینک بلاک شدہ کریڈٹ کارڈ کو دوبارہ فعال کرنے کے لیے آپ کی درخواست کو مسترد کر دے گا، چاہے اسے بلاک کیا گیا ہو۔ یہ کہا جا رہا ہے، یہاں آپ کا واحد آپشن کارڈ تبدیل کرنا ہے۔ ایچ ڈی ایف سی بینک میں ایگزیکٹیو سے رابطہ قائم کرنے کے بہت سے طریقے ہیں، لیکن ٹول فری نمبر ڈائل کرنے پر غور کریں کیونکہ یہ آپ کو فوری طور پر سپورٹ ڈیپارٹمنٹ سے جوڑ دے گا۔ جیسا کہ اوپر ذکر کیا گیا ہے، ٹول فری نمبر HDFC کے صارفین کے لیے پورے ہندوستان اور بین الاقوامی ممالک میں دستیاب ہے۔

انٹرنیشنل HDFC کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر ٹول فری نمبر 24x7

اگر آپ غیر ملکی سفر پر ہیں یا ہندوستان سے باہر مقیم این آر آئی ہیں، تو آپ بین الاقوامی کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر نمبر کے ذریعے HDFC بینک سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

امریکی صارفین - 855 999 6061

سنگاپور کے صارفین - 800 101 2850

اگر آپ کسی دوسرے ملک میں مقیم ہیں تو ڈائل کریں۔91 2267606161 HDFC کے ایگزیکٹوز سے پیشہ ورانہ تعاون حاصل کرنے کے لیے۔

تم سے پہلےکال کریں۔ بینک، اس بات کو یقینی بنائیں کہ بین الاقوامی کالنگ پر اضافی چارجز عائد ہوں گے۔ جب کہ کچھ ممالک ٹول فری نمبر پیش کرتے ہیں، زیادہ تر کے پاس اضافی قیمت ہوتی ہے جس کی وجہ سے آپ کو چند روپے لگ سکتے ہیں۔

HDFC کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر ای میل آئی ڈی

HDFC بینک میں پیشہ ور سے رابطہ کرنے کا ایک متبادل طریقہ ای میل ایڈریس کے ذریعے ہے۔ آپ بینک سے اس پر رابطہ کر سکتے ہیں:

customerservices.cards@hdfcbank.com

ہر بار جب آپ اپنا کریڈٹ استعمال کرتے ہیں/ڈیبٹ کارڈآپ کو اس کے لیے ایک ای میل یا موبائل اطلاع ملے گی۔ لہذا، اگر آپ کو کبھی بھی غیر مجاز کارڈ کے استعمال کے بارے میں کوئی اطلاع موصول ہوتی ہے، تو فوراً HDFC بینک سے رابطہ کریں۔

آپ اوپر دیے گئے ٹول فری نمبروں پر بینک کو کال کر سکتے ہیں یا اس سے متعلق ای میل بھیج سکتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ بینک آپ کے ای میل کے سوالات کے فوری جوابات پیش نہیں کرتا ہے۔ آپ کے ای میل کو چیک کرنے اور اس کا جواب دینے میں بینک کے اوقات میں چند کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

نیٹ بینکنگ کے ساتھ اپنا کارڈ بلاک کریں۔

• مرحلہ نمبر 1: HDFC لاگ ان صفحہ پر اپنا صارف نام اور پاس ورڈ درج کریں۔
• مرحلہ 2: "کارڈ" کا اختیار منتخب کریں۔
• مرحلہ 3: سمری کے نیچے "درخواست" بٹن کو دبائیں آپ کو اپنے کریڈٹ کارڈ کی ہاٹ لسٹنگ کا آپشن ملے گا۔ اپنے کارڈ کو اپنے HDFC بینک اکاؤنٹ سے فوری طور پر الگ کرنے کے لیے اسے منتخب کریں۔

غیر مجاز کریڈٹ کارڈ کے لین دین کے پیغامات

اگر آپ کو اپنے کریڈٹ کارڈ پر کوئی لین دین نظر آتا ہے۔بیان جو آپ نے شروع نہیں کیا ہے، پھر HDFC سے رابطہ کریں۔بینک کریڈٹ ہم نے اوپر ذکر کیے گئے ٹول فری نمبروں پر کارڈ کسٹمر کیئر۔ اگر آپ کو HDFC کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے بارے میں کوئی غیر معمولی چیز نظر آتی ہے، تو جلد از جلد بینک سے رابطہ کریں۔

کریڈٹ کارڈ سے متعلق کسی بھی سوال کے لیے، ڈائل کریں۔1800 258 6161 فوری طور پر کسٹمر سپورٹ ٹیم آپ سے نیچے دی گئی تفصیلات کا اشتراک کرنے کو کہے گی۔

• آپ کا کریڈٹ کارڈ نمبر
• لین دین کی قسم
• کل رقم جو آپ کے اکاؤنٹ سے کاٹی گئی ہے۔
• اور، لین دین کی تاریخ اور وقت۔

یقینی بنائیں کہ جب آپ کسٹمر سپورٹ ٹیم کو کال کر رہے ہوں تو آپ کے پاس یہ تمام تفصیلات موجود ہوں۔

شکایات کے ازالے کا نظام

بینک آپ کے تمام مسائل کو بروقت اور موثر طریقے سے حل کرنے میں مدد کے لیے معیاری اور ذمہ دار سپورٹ سروس پیش کرتا ہے۔ بینک ہر قسم کی شکایات کو مؤثر طریقے سے نمٹاتا ہے۔ اگر کسٹمر سپورٹ ٹیم آپ کی تشویش کو دور کرنے میں ناکام رہتی ہے یا وہ تسلی بخش جواب نہیں دے پاتی ہے، تو آپ شکایات کے ازالے کے مرکز میں اپنی شکایت کر سکتے ہیں۔

1. شکایات سپورٹ سینٹر تک پہنچنے کے لیے، آپ کو بینک کے ہم سے رابطہ کریں سیکشن پر جانا چاہیے۔
2. شکایات کے ازالے کے افسر کے بٹن کو منتخب کریں۔
3. "ہمیں ای میل کریں" پر کلک کریں اور اپنی تشویش کو تفصیل سے درج کریں۔
4. متبادل طور پر، آپ شکایت کے ازالے کے افسر کو فون کر سکتے ہیں۔044 61084900. کسٹمر سپورٹ سروسز سے دستیاب ہیں۔صبح 9:30 سے شام 5:30 بجے تکاتوار کے علاوہ