HSBC کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر

سے رابطہ کر سکتے ہیں۔بینک ٹول فری نمبرز، ای میل آئی ڈی، ایس ایم ایس، اور سوشل میڈیا پر مدد اور ہنگامی حالات میں۔

ایچ ایس بی سی بینک اپنے صارفین کو کسی بھی وقت معیاری اور جوابدہ کسٹمر سپورٹ سروسز حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے مواصلات کے متعدد طریقے پیش کرتا ہے۔ چاہے آپ کے پاس ایک ہے۔HSBC کریڈٹ کارڈ مسئلہ یا کوئی حل نہ ہونے والی شکایت جسے آپ جلد از جلد حل کرنا چاہتے ہیں، آپ HSBC کریڈٹ کارڈ کسٹمر کیئر نمبر سے رابطہ کر سکتے ہیں تاکہ کم سے کم وقت میں کسی ایگزیکٹو سے رابطہ کیا جا سکے۔

HSBC کسٹمر کیئر ٹول فری نمبرز

بنیادی طور پر دو ٹول فری نمبر ہیں جنہیں آپ HSBC بینک سے منسلک کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ وہ ہیں:

1800 267 3456

1800 121 2208

اگر آپ کے پاس آن لائن بینکنگ کے ساتھ ساتھ کریڈٹ سے متعلق کوئی سوال ہے/ڈیبٹ کارڈز، پھر درمیان میں HSBC ایگزیکٹو سے بلا جھجھک رابطہ کریں۔صبح 6:30 سے شام 8:30 بجے تک.

شکایات، عام سے پیچیدہ سوالات اور ذاتی بینکنگ سے متعلق اس طرح کے دیگر تکنیکی مسائل کے لیے، بینک اپنے صارفین کو بینک سے رابطہ کرنے کے لیے کافی طریقے پیش کرتا ہے۔

سپورٹ ٹیم، جیسا کہ پہلے ذکر کیا گیا ہے، تقریباً چوبیس گھنٹے دستیاب ہے۔ وہ آپ کی تمام ضروریات کو موثر اور تیز ترین ممکنہ طریقے سے پورا کرتے ہیں۔

ٹول فری نمبر اوپر درج ہیں۔ اگر آپ کسی بین الاقوامی ملک سے ہیں اور آپ کا HSBC بینک میں اکاؤنٹ ہے، تو آپ ٹیم سے اس پر رابطہ کر سکتے ہیں:

91 40 61268002. این آر آئی صارفین کے لیے متبادل نمبر ہے۔91 80 71898002.

HSBC بینک کے پاس مختلف قسم کے سوالات کے لیے علیحدہ ٹول فری اور قابل چارج نمبر ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو کارپوریٹ بینکنگ کے مسائل کے جوابات کی ضرورت ہے، تو آپ بینک سے رابطہ کر سکتے ہیں۔1800 3000 2210.

HSBC کریڈٹ کارڈ سے متعلق پوچھ گچھ

اگر آپ کا کارڈ گم ہو گیا ہے یا آپ کو لگتا ہے کہ یہ چوری ہو گیا ہے، تو اپنے مسئلے کو سننے اور حل کرنے کے لیے فوری طور پر اوپر دیے گئے کسی بھی نمبر پر رابطہ کریں۔ نقصان کی اطلاع جلد از جلد HSBC بینک کے ایگزیکٹو کو دینی چاہیے۔ گمشدہ یا چوری شدہ کریڈٹ کارڈ کی اطلاع دینے میں تاخیر کے نتیجے میں اہم نقصان ہو سکتا ہے۔ بینک اس معاملے کو دیکھے گا اور کارڈ کو فوری طور پر بلاک کر دے گا تاکہ کسی بھی قسم کی دھوکہ دہی سے بچ سکے۔

ٹول فری اور قابل چارج نمبر NRIs کے لیے دستیاب ہیں جن کے HSBC اکاؤنٹس ہیں، لیکن فی الحال ایک بین الاقوامی ملک میں ہیں۔

آپ استعمال کر سکتے ہیں+91 بین الاقوامی نمبر استعمال کرتے وقت۔

بینک تمام لوگوں کو 24x7 مدد فراہم کرتا ہے۔پریمیم اور اعلی درجے کے صارفین، جبکہ دوسروں کے لیے خدمات 6:30 سے 20:30 تک دستیاب ہیں۔ نوٹ کریں کہ یہ صرف عام مسائل اور ذاتی بینکنگ سے متعلق پوچھ گچھ کے لیے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی ہنگامی مسئلہ درپیش ہے، جیسا کہ کریڈٹ کارڈ کا کھو جانا یا آپ کے کریڈٹ کارڈ پر غیر مجاز لین دینبیانات، پھر آپ ٹول فری نمبر ڈائل کر سکتے ہیں۔

بینک کے پاس اومان، فلپائن، انڈونیشیا، متحدہ عرب امارات، سنگاپور، چین، قطر، نیوزی لینڈ اور دیگر بین الاقوامی ممالک میں مقیم صارفین کے لیے ٹول فری کسٹمر کیئر نمبرز ہیں۔

غیر مجاز لین دین کے پیغامات وصول کرنا

اگر آپ کو غیر مجاز کریڈٹ کارڈ کے لین دین کی اطلاعات موصول ہو رہی ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ کسی نے آپ کے کریڈٹ کارڈ تک رسائی حاصل کر لی ہے اور وہ اس کا غلط استعمال کر رہا ہے۔ جتنی جلدی آپ اپنا کارڈ بلاک کریں گے، اتنا ہی کم نقصان آپ برداشت کریں گے۔ آپ یا تو ٹول فری نمبروں پر HSBC بینک سے رابطہ کر سکتے ہیں یا بینک کی آفیشل ویب سائٹ پر جا کر اپنے کارڈ کو ہاٹ لسٹ کر سکتے ہیں۔ متبادل طور پر، آپ مختلف شہروں کے لیے کسٹمر کیئر نمبر استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ فوری جواب کے لیے HSBC کسٹمر کیئر نمبر کوئمبٹور۔

اسی طرح، اگر آپ کا کریڈٹ کارڈ غلطی سے بلاک ہو گیا ہے، تو یہ دیکھنے کے لیے HSBC بینک سے رابطہ کریں کہ آیا وہ اسے غیر مسدود کرنے کے لیے تیار ہیں۔ عام طور پر،کریڈٹ کارڈ ہاٹ لسٹ ہونے کے بعد ان بلاک نہیں ہوتے۔ اس لیے، اگر بینک نے آپ کا کارڈ غیر ارادی طور پر بلاک کر دیا ہے، تب بھی امکان ہے کہ وہ اسے غیر مسدود نہیں کرے گا۔ آپ اپنا کارڈ آسانی سے بدل سکتے ہیں۔

شکایات کے ازالے کا نظام

HSBC بینک اپنے ملکی اور بین الاقوامی صارفین کو سنجیدگی سے لیتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ان کے پاس شکایات کے ازالے کا نظام موجود ہے تاکہ وہ صارفین کے تمام سوالات کا جواب دے سکیں اور ان کی ای میلز کا فوری جواب دے سکیں۔ خدمات کو کسی بھی قسم کے مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

پہلی سطح

یہ تب ہوتا ہے جب آپ کو اپنی تشویش کا اظہار کرنا ہوتا ہے۔ پہلی سطح پر، آپ اوپر دیے گئے ٹول فری نمبرز پر بینک سے رابطہ کرتے ہیں یا ایک ای میل بھیجتے ہیں جس میں آپ کی تشویش یا کریڈٹ کارڈ یا ذاتی بینکنگ کے ساتھ آپ کو درپیش مسائل کی وضاحت ہوتی ہے۔ آپ شکایت فارم کے ذریعے برانچ مینیجر کو HSBC انڈیا کے خلاف اپنی شکایات لکھ کر ایسا کر سکتے ہیں۔ آپ کو اپنا نام، رابطے کی تفصیلات، اور ای میل ایڈریس درج کرکے فارم بھرنا ہوگا۔ شکایت موصول ہوتے ہی وہ جواب دیں گے۔

HSBC انڈیا ہیڈ ای میل آئی ڈی پر ای میل بھیجیں۔

HSBC کسٹمر کیئر ای میل ID ان لوگوں کے لیے دستیاب ہے جو ہچکچاتے ہیں۔کال کریں۔ بینک. اگر آپ کی کوئی تفصیلی پوچھ گچھ ہے، تو آپ اپنی تشویش بینک کو لکھ سکتے ہیں اور اسے ان کے ای میل پر بھیج سکتے ہیں۔ جب کہ بینک جلد از جلد آپ کے ای میل کا جواب دینے کی کوشش کرتا ہے، اس میں کچھ گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ یہ ان لوگوں کے لیے تجویز کردہ آپشن نہیں ہے جنہیں ہنگامی ردعمل کی ضرورت ہے۔

نوڈل آفیسر

اگر آپ HSBC کسٹمر کیئر ٹیم سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ اپنے خدشات دور کرنے کے لیے نوڈل افسر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔