PNB ક્રેડિટ કાર્ડ કસ્ટમર કેર

પંજાબ નેશનલબેંક ગ્રાહકોની ફરિયાદો અને તેઓનો સામનો કરતી તમામ પ્રકારની સમસ્યાઓ અંગે હંમેશા ગંભીર છે. તમે તેમની વેબસાઇટ પર ઉપલબ્ધ ફોર્મ ભરીને તમારી ફરિયાદો નોંધાવી શકો છો. જે લોકો ક્રેડિટ કાર્ડની સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા છે તેમના માટે બેંકે એક અનોખું પોર્ટલ સ્થાપિત કર્યું છે. તમારે નવા કાર્ડ માટે સાઇન અપ કરવાની જરૂર છે કે પછી તમારું કાર્ડ બ્લોક કરાવવાની જરૂર છે, પંજાબનેશનલ બેંક કોઈપણ સમયે દરેક સમસ્યાને ઠીક કરવામાં મદદ કરી શકે છે.

તમે કરી શકો છોકૉલ કરો PNB ક્રેડિટ કાર્ડ ટોલ ફ્રી નંબર પર:

1800 180 2345

નંબર ચોવીસ કલાક કામ કરે છે, પરંતુ જો તમને તેની સાથે કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડે, તો વૈકલ્પિક નંબર પર PNBની ગ્રાહક ટીમનો સંપર્ક કરવા માટે નિઃસંકોચ:

0120 - 4616200

જો કે, આ નંબર પર શુલ્ક લાગશે. જો તમે પંજાબ નેશનલ બેંક સાથેની તમારી વાતચીતને ભવિષ્યના સંદર્ભ માટે સાચવવા માંગતા હો, તો તમે તમારી ફરિયાદ નોંધાવવા માટે તેમના ઈમેલ એડ્રેસનો ઉપયોગ કરી શકો છો. જ્યારે આ પદ્ધતિ સારી રીતે કામ કરે છે, ત્યારે તમને ઝડપી પ્રતિસાદ મળી શકશે નહીં. ઇમેઇલ ફરિયાદો એવા લોકો માટે છે જેમને કોઈ તાત્કાલિક સમસ્યાઓ નથી.

તમે આના પર ગ્રાહક સંભાળ વિભાગનો સંપર્ક કરી શકો છો:

creditcardpnb@pnb.co.in

કોઈપણ તાકીદની સમસ્યાઓ માટે, તમારે ઉપર જણાવેલ PNB ક્રેડિટ કાર્ડ હેલ્પલાઈન નંબરનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે. જો તમારું કાર્ડ ખોવાઈ ગયું હોય અથવા તમે ખોવાઈ ગયા હોય, તો બને તેટલી વહેલી તકે PNB સપોર્ટ કેરનો સંપર્ક કરો. વૈકલ્પિક રીતે, તમે તમારા કાર્ડને હોટલિસ્ટ કરવા માટે ઈમેલનો ઉપયોગ કરી શકો છો જેથી કરીને કોઈ કાર્ડનો ઉપયોગ ન કરે. આનાથી કોઈપણ પ્રકારના કપટપૂર્ણ કાર્ડના ઉપયોગને પણ ટાળવામાં આવશે. જો તમારું કાર્ડ બ્લોક થઈ જાય તો તમારે PNB ગ્રાહક સંભાળ સેવાઓનો સંપર્ક કરવાની પણ જરૂર પડી શકે છે. ક્યારેક, ધક્રેડિટ કાર્ડ ભૂલથી બ્લોક થઈ જાઓ. બેંક તમારા માટે કાર્ડને અનબ્લૉક કરી શકે છે, પરંતુ જો તેઓ ન કરે, તો તમારે કાર્ડ બદલવું પડશે.

આંતરરાષ્ટ્રીય હેલ્પલાઇન નંબર

જેઓ વિદેશમાં સ્થિત છે અને બેંકમાં ખાતું ધરાવે છે તેઓ આંતરરાષ્ટ્રીય PNB ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહક સંભાળ સેવાનો ઉપયોગ આના પર ઝડપી મદદ મેળવવા માટે કરી શકે છે:91 120 249 0000.

તમારા તમામ પ્રશ્નોના જવાબો મેળવવા માટે આંતરરાષ્ટ્રીય વપરાશકર્તાઓ પણ NRI હેલ્પ ડેસ્કની મુલાકાત લઈ શકે છે.

ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી

પંજાબ નેશનલ બેંક માટે કામ કરતા અધિકારીઓ આ માટે લાયક છેહેન્ડલ તમામ પ્રકારની ગ્રાહક ફરિયાદો, પરંતુ જો અમુક કારણોસર, તમને જવાબો સચોટ અથવા મદદરૂપ લાગતા નથી, તો તમે ફરિયાદને વધારી શકો છો. તમારી ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી સુધી પહોંચવા માટે મુખ્યત્વે 4 તબક્કાઓ છે:

• 1. PNB ની નજીકની શાખાની મુલાકાત લો અથવા ઈમેલ દ્વારા તમારી ફરિયાદ નોંધાવો. તમે ટોલ-ફ્રી નંબર પર બ્રાન્ચ મેનેજરને પણ કૉલ કરી શકો છો, પરંતુ જો તમને ટીમ તરફથી જરૂરી સમર્થન ન મળે, તો તમે બેંકની મુલાકાત લઈ શકો છો અને એક્ઝિક્યુટિવ સાથે રૂબરૂ વાત કરી શકો છો.
• 2. જો ગ્રાહક સંભાળ વિભાગ તમારી ક્વેરીનો જવાબ આપવામાં અથવા 1-3 કામકાજી દિવસોમાં તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ કરવામાં નિષ્ફળ જાય, તો તમે ઝોનલ મેનેજરનો સંપર્ક કરી શકો છો.
• 3. જો તે કામ કરતું નથી, તો તમારા વિસ્તારના નોડલ અધિકારીનો સંપર્ક કરો.
• 4. શ્રેષ્ઠ પરિણામો મેળવવા માટે, તમે તમારા વિસ્તારના લોકપાલની મુલાકાત લઈ શકો છો.

પંજાબ બેંકની ગ્રાહક સંભાળનો સંપર્ક કરવાની સૌથી સરળ રીતો

ઓનલાઈન

પંજાબ નેશનલ બેંકની અધિકૃત વેબસાઇટની મુલાકાત લો, તમારી લોગિન વિગતો સબમિટ કરો અને તમારું ખાતું ખોલો. પૃષ્ઠના "અમારો સંપર્ક કરો" વિભાગ પર જાઓ અને વેબસાઇટ દ્વારા તમારી ફરિયાદ મોકલો. આ પદ્ધતિ તે લોકો માટે પણ સારો વિકલ્પ છે જેઓ પ્રતિસાદ આપવા અથવા ટિપ્પણી કરવા માગે છે. કોઈપણ સૂચન અથવા ટિપ્પણી ફરિયાદ ફોર્મ દ્વારા મોકલી શકાય છે.

પંજાબ નેશનલ બેંકની મુલાકાત લો

મોટા ભાગના લોકો PNB શાખાની મુલાકાત લે છે જે તેમના ઘરની સૌથી નજીક સ્થિત હોય અથવા તેઓનું બેંક ખાતું હોય. તમારા બધા પ્રશ્નોના જવાબ મેળવવા અને સંબંધિત ઉકેલો મેળવવા માટે તે એક સંપૂર્ણ રીત છે. તમે બ્રાન્ચ મેનેજર સાથે વાત કરી શકો છો અને તેમની સાથે તમારી બધી ચિંતાઓ વિશે ચર્ચા કરી શકો છો. જો તમને ઓનલાઈન બેંકિંગ સેવાઓ, તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ અને બેલેન્સ અંગે કોઈ ફરિયાદ હોય, તો તમારે બેંક મેનેજરને અરજી લખવી પડશે.

તેઓ એપ્લિકેશનની તપાસ કરશે અને તમારી સમસ્યાઓનું તાત્કાલિક નિરાકરણ કરશે. નોંધ કરો કે બધી સમસ્યાઓ ઝડપથી ઉકેલી શકાતી નથી. સંવેદનશીલ મુદ્દાઓ માટે, જેમ કે અવરોધિત ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા ખોટુંનિવેદનો, મેનેજરે શક્ય તેટલી વહેલી તકે તેમને ઉકેલવા પડશે. ફરિયાદ પુસ્તક બેંકમાં ઉપલબ્ધ છે, પરંતુ તમે ફોર્મ ઓનલાઈન પણ ડાઉનલોડ કરી શકો છો. તમારા જવાબો ઝડપથી મેળવવા માટે બ્રાન્ચની મુલાકાત લેવી એ એક સંપૂર્ણ રીત છે, પરંતુ જેમને કટોકટીની સેવાઓની જરૂર હોય અને બેંકની નજીકની શાખા ઘરથી દૂર સ્થિત છે તેમના માટે તે વિશ્વસનીય વિકલ્પ ન હોઈ શકે. તે કિસ્સામાં, ઉપરોક્ત PNB ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહક સંભાળ નંબર મદદ કરશે.

જો મારું ક્રેડિટ કાર્ડ ખૂટે તો શું?

જો તમે તમારું PNB ક્રેડિટ કાર્ડ ખોવાઈ ગયું હોય અથવા તે ગુમ થઈ ગયું હોય, તો તમારે શક્ય તેટલી વહેલી તકે ગ્રાહક સંભાળ સેવાનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. આ દિવસોમાં ક્રેડિટ કાર્ડની છેતરપિંડી ખૂબ જ ઝડપથી વધી રહી છે. છેતરપિંડી કરનારાઓ માટે લોકો તેમના કાર્ડ ગુમાવે તે અસામાન્ય નથી. અહીં, જો તમે ફરિયાદ નોંધાવતા નથી અથવા બેંકમાં તમારી સમસ્યાની તપાસ કરાવતા નથી, તો છેતરપિંડી કરનાર તમારા કાર્ડનો દુરુપયોગ કરશે. બેંક એક વિશ્વસનીય અને પ્રતિભાવશીલ સપોર્ટ ટીમ ઓફર કરે છે જેમાં સમર્પિત અને વ્યાવસાયિક અધિકારીઓનો સમાવેશ થાય છે. તેઓ તમારી જરૂરિયાતો સાંભળવા અને શક્ય તેટલા વહેલા તમારા પ્રશ્નોના જવાબ મેળવવા માટે તૈયાર છે.

ગ્રાહક સેવાઓ સોશિયલ મીડિયા દ્વારા પણ ઉપલબ્ધ છે. તમે ઈન્સ્ટાગ્રામ, ફેસબુક અને અન્ય સોશિયલ નેટવર્કિંગ સાઈટ પર PNB ને ફોલો કરી શકો છો અને ઓનલાઈન બેંકિંગ સંબંધિત તમારી ટિપ્પણીઓ અથવા સૂચનો મોકલી શકો છો.

અગાઉ જણાવ્યા મુજબ, PNB ક્રેડિટ કાર્ડ હેલ્પલાઇન નંબર છે1800 180 2222 અને1800 103 2222. બંને ટોલ-ફ્રી નંબરો છે અને તે તમને પંજાબ નેશનલ બેંકના એક્ઝિક્યુટિવ સાથે જોડશે.