HSBC ક્રેડિટ કાર્ડ કસ્ટમર કેર

નો સંપર્ક કરી શકો છોબેંક સહાય અને કટોકટી માટે ટોલ-ફ્રી નંબરો, ઈમેલ આઈડી, એસએમએસ અને સોશિયલ મીડિયા પર.

HSBC બેંક તેના ગ્રાહકોને કોઈપણ સમયે ગુણવત્તાયુક્ત અને પ્રતિભાવશીલ ગ્રાહક સપોર્ટ સેવાઓ મેળવવામાં મદદ કરવા માટે સંચારના બહુવિધ મોડ ઓફર કરે છે. ભલે તમારી પાસે હોયHSBC ક્રેડિટ કાર્ડ સમસ્યા અથવા કોઈપણ વણઉકેલાયેલી ફરિયાદ કે જેને તમે ઝડપથી ઉકેલવા માગો છો, તમે શક્ય તેટલા ઓછા સમયમાં એક્ઝિક્યુટિવ સાથે સંપર્કમાં રહેવા માટે HSBC ક્રેડિટ કાર્ડ ગ્રાહક સંભાળ નંબરનો સંપર્ક કરી શકો છો.

HSBC કસ્ટમર કેર ટોલ-ફ્રી નંબર્સ

ત્યાં મુખ્યત્વે બે ટોલ ફ્રી નંબર છે જેનો ઉપયોગ તમે HSBC બેંક સાથે જોડાવા માટે કરી શકો છો. તેઓ છે:

1800 267 3456

1800 121 2208

જો તમારી પાસે ઓનલાઈન બેંકિંગ તેમજ ક્રેડિટ સંબંધિત કોઈ પ્રશ્ન હોય તો/ડેબિટ કાર્ડ્સ, પછી વચ્ચે HSBC એક્ઝિક્યુટિવનો સંપર્ક કરવા માટે નિઃસંકોચ6:30 AM થી 8:30 PM.

ફરિયાદો, સામાન્યથી જટિલ પ્રશ્નો અને વ્યક્તિગત બેંકિંગ સંબંધિત અન્ય તકનીકી સમસ્યાઓ માટે, બેંક તેના ગ્રાહકોને બેંકનો સંપર્ક કરવા માટે ઘણી પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરે છે.

સપોર્ટ ટીમ, જેમ કે પહેલા ઉલ્લેખ કર્યો છે, લગભગ ચોવીસ કલાક ઉપલબ્ધ છે. તેઓ તમારી તમામ જરૂરિયાતોને કાર્યક્ષમ અને ઝડપી શક્ય રીતે પૂરી કરે છે.

ટોલ ફ્રી નંબરો ઉપર સૂચિબદ્ધ છે. જો તમે આંતરરાષ્ટ્રીય દેશના છો અને તમારું HSBC બેંકમાં ખાતું છે, તો તમે આના પર ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો:

91 40 61268002. NRI ગ્રાહકો માટે વૈકલ્પિક નંબર છે91 80 71898002.

HSBC બેંક પાસે વિવિધ પ્રકારના પ્રશ્નો માટે અલગ ટોલ-ફ્રી અને ચાર્જેબલ નંબર છે. દાખલા તરીકે, જો તમને કોર્પોરેટ બેંકિંગ સમસ્યાઓના જવાબોની જરૂર હોય, તો તમે બેંકનો સંપર્ક કરી શકો છો1800 3000 2210.

HSBC ક્રેડિટ કાર્ડની પૂછપરછ

જો તમારું કાર્ડ ખોવાઈ ગયું હોય અથવા તમને લાગે કે તે ચોરાઈ ગયું છે, તો તમારી સમસ્યા સાંભળવા અને તેનું નિરાકરણ લાવવા માટે ઉપરોક્ત સૂચિબદ્ધ નંબરોમાંથી કોઈ પણ નંબર પર તરત જ સંપર્ક કરો. શક્ય તેટલી વહેલી તકે HSBC બેંકના એક્ઝિક્યુટિવને નુકસાનની જાણ કરવી આવશ્યક છે. ખોવાયેલા અથવા ચોરાયેલા ક્રેડિટ કાર્ડની જાણ કરવામાં વિલંબથી નોંધપાત્ર નુકસાન થઈ શકે છે. બેંક આ બાબતની તપાસ કરશે અને કોઈપણ પ્રકારના કપટપૂર્ણ વ્યવહારને ટાળવા માટે તરત જ કાર્ડને બ્લોક કરશે.

ટોલ-ફ્રી અને ચાર્જેબલ નંબરો NRIs માટે ઉપલબ્ધ છે જેમની પાસે HSBC એકાઉન્ટ છે, પરંતુ હાલમાં તેઓ આંતરરાષ્ટ્રીય દેશમાં છે.

તમે ઉપયોગ કરી શકો છો+91 આંતરરાષ્ટ્રીય નંબરોનો ઉપયોગ કરતી વખતે.

બેંક તમામને 24x7 સપોર્ટ આપે છેપ્રીમિયમ અને અદ્યતન વપરાશકર્તાઓ, જ્યારે અન્ય માટે સેવાઓ 6:30 થી 20:30 સુધી ઉપલબ્ધ છે. નોંધ કરો કે આ ફક્ત સામાન્ય સમસ્યાઓ અને વ્યક્તિગત બેંકિંગ-સંબંધિત પૂછપરછ માટે છે. જો તમને કોઈ કટોકટીની સમસ્યા હોય, જેમ કે ક્રેડિટ કાર્ડ ખોવાઈ જવું અથવા તમારા ક્રેડિટ કાર્ડ પર અનધિકૃત વ્યવહારનિવેદનો, પછી તમે ટોલ ફ્રી નંબર ડાયલ કરી શકો છો.

બેંક પાસે ઓમાન, ફિલિપાઇન્સ, ઇન્ડોનેશિયા, સંયુક્ત આરબ અમીરાત, સિંગાપોર, ચીન, કતાર, ન્યુઝીલેન્ડ અને અન્ય આંતરરાષ્ટ્રીય દેશોમાં સ્થિત ગ્રાહકો માટે ટોલ-ફ્રી કસ્ટમર કેર નંબર છે.

અનધિકૃત વ્યવહાર સંદેશાઓ પ્રાપ્ત કરી રહ્યા છીએ

જો તમે અનધિકૃત ક્રેડિટ કાર્ડ ટ્રાન્ઝેક્શન સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરી રહ્યાં છો, તો તેનો અર્થ એ છે કે કોઈએ તમારા ક્રેડિટ કાર્ડની ઍક્સેસ મેળવી છે અને તેઓ તેનો દુરુપયોગ કરી રહ્યાં છે. જેટલું વહેલું તમે તમારું કાર્ડ બ્લોક કરાવો છો, તેટલું ઓછું નુકસાન તમે સહન કરશો. તમે કાં તો ટોલ-ફ્રી નંબરો પર HSBC બેંકનો સંપર્ક કરી શકો છો અથવા બેંકની સત્તાવાર વેબસાઇટની મુલાકાત લઈને તમારા કાર્ડને હોટલિસ્ટ કરી શકો છો. વૈકલ્પિક રીતે, તમે તાત્કાલિક પ્રતિસાદ માટે વિવિધ શહેરો માટે ગ્રાહક સંભાળ નંબરનો ઉપયોગ કરી શકો છો, જેમ કે HSBC ગ્રાહક સંભાળ નંબર કોઈમ્બતુર.

તેવી જ રીતે, જો તમારું ક્રેડિટ કાર્ડ ભૂલથી બ્લોક થઈ ગયું હોય, તો HSBC બેંકનો સંપર્ક કરો કે તેઓ તેને અનબ્લોક કરવા ઈચ્છે છે કે કેમ. સામાન્ય રીતે,ક્રેડિટ કાર્ડ એકવાર તેઓ હોટલિસ્ટ થયા પછી અનબ્લોક કરવામાં આવતા નથી. તેથી, જો બેંકે તમારા કાર્ડને અજાણતા બ્લોક કરી દીધું હોય, તો પણ શક્યતા છે કે તેઓ તેને અનબ્લોક નહીં કરે. તમે તમારું કાર્ડ સરળતાથી બદલી શકો છો.

ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી

HSBC બેંક તેમના સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ગ્રાહકોને ગંભીરતાથી લે છે. આ જ કારણ છે કે તેમની પાસે ફરિયાદ નિવારણ પ્રણાલી છે જેથી તેઓ ગ્રાહકોના તમામ પ્રશ્નોના જવાબ આપી શકે અને તેમના ઈમેઈલનો કોઈ જ સમયે જવાબ આપી શકે. સેવાઓ શક્ય તેટલી વહેલી તકે કોઈપણ પ્રકારની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે.

પ્રથમ સ્તર

આ તે છે જ્યારે તમારે તમારી ચિંતા વધારવાનું માનવામાં આવે છે. પ્રથમ સ્તર પર, તમે ઉપર આપેલા ટોલ-ફ્રી નંબરો પર બેંકનો સંપર્ક કરો અથવા તમારી ચિંતા અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા વ્યક્તિગત બેંકિંગ સાથે તમે જે સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યાં છો તે સમજાવતો ઈમેઈલ મૂકો. તમે ફરિયાદ ફોર્મ દ્વારા એચએસબીસી ઇન્ડિયા સામેની તમારી ફરિયાદો શાખા મેનેજરને લખીને કરી શકો છો. તમારે તમારું નામ, સંપર્ક વિગતો અને ઇમેઇલ સરનામું દાખલ કરીને ફોર્મ ભરવાનું રહેશે. ફરિયાદ મળતાં જ તેઓ જવાબ આપશે.

HSBC ઈન્ડિયા હેડ ઈમેલ આઈડી પર ઈમેલ મોકલો

જેઓ અચકાતા હોય તેમના માટે HSBC ગ્રાહક સંભાળ ઈમેલ આઈડી ઉપલબ્ધ છેકૉલ કરો બેંક. જો તમારી પાસે વિગતવાર પૂછપરછ હોય, તો તમે તમારી ચિંતા બેંકને લખી શકો છો અને તેને તેમના ઈમેલ પર મોકલી શકો છો. જ્યારે બેંક શક્ય તેટલી વહેલી તકે તમારા ઇમેઇલનો જવાબ આપવાનો પ્રયાસ કરે છે, તેમાં થોડા કલાકો લાગી શકે છે. કટોકટીના પ્રતિભાવની જરૂર હોય તેવા લોકો માટે આ ભલામણ કરેલ વિકલ્પ નથી.

નોડલ ઓફિસર

જો તમે HSBC ગ્રાહક સંભાળ ટીમથી સંતુષ્ટ ન હોવ, તો તમે તમારી ચિંતાઓ દૂર કરવા નોડલ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકો છો.