Table of Contents
1923, ਆਂਧਰਾ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤਬੈਂਕ ਅਪ੍ਰੈਲ 2020 ਵਿੱਚ ਯੂਨੀਅਨ ਬੈਂਕ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ ਵਿੱਚ ਰਲੇਵੇਂ ਤੱਕ ਇਹ ਦੇਸ਼ ਦਾ ਇੱਕ ਮੱਧਮ ਆਕਾਰ ਦਾ ਜਨਤਕ ਖੇਤਰ ਦਾ ਬੈਂਕ ਸੀ। ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਤੇ, ਇਸ ਕੋਲ ਲਗਭਗ 2885 ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ, 28 ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਦਫ਼ਤਰਾਂ, 4 ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ਅਤੇ 3798 ਏਟੀਐਮ ਦਾ ਇੱਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਹੈ। .
ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਬੈਂਕ ਫਿਕਸਡ ਡਿਪਾਜ਼ਿਟ, ਬਚਤ ਖਾਤੇ,ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਕਰਜ਼ੇ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਕੋਈ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ, SMS ਨੰਬਰ, ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਅਤੇ ਇਸ ਬੈਂਕ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਰ ਕਾਰਕਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਜਾਂ ਸਵਾਲ ਉਠਾਉਣ ਦੀ ਸੌਖ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ ਨੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਸਹੀ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ ਹੈ।
ਟੈਲੀਬੈਂਕਿੰਗ ਸਹੂਲਤਾਂ ਅਤੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ: 1800-425-1515
ਪੈਨਸ਼ਨਰਾਂ ਲਈ: 1800-425-7701
ਆਂਧਰਾਬੈਂਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ: 1800-425-4059 / 1800-425-1515 / +91-40-2468-3210 (ਚਾਰਜ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ) / 3220 (ਚਾਰਜ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ)
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ ਦੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਮੁੱਦੇ ਨਾਲ ਔਫਲਾਈਨ ਜਾਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਸਹਾਇਕਮਹਾਪ੍ਰਬੰਧਕ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਡਿਵੀਜ਼ਨ, ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ, ਏਬੀ ਬਿਲਡਿੰਗਸ, ਕੋਟੀ ਹੈਦਰਾਬਾਦ - 500095
Talk to our investment specialist
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਤਲਾਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮੇਲ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ 'ਤੇ ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਸੀਂ ਖਾਸ ਮੁੱਦਿਆਂ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰਪਿਤ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ ਦੀ ਇਸ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੁੱਛਗਿੱਛ | ਈਮੇਲ ਆਈ.ਡੀ |
---|---|
ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਲਈਏ.ਟੀ.ਐਮ ਕਾਰਡ | dit-atmcomplaints@andhrabank.co.in |
ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਲਈ | ccdhelpdesk@andhrabank.co.in |
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ | adchelpdesk@andhrabank.co.in |
ਪੈਨਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਲਈ | abcppc@andhrabank.co.in |
NEFT ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ | neftcell@andhrabank.co.in |
ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈRTGS | bmmum1250@andhrabank.co.in |
ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸਾਰੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ SMS ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਟਾਈਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋਅਸ਼ਾਂਤ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਭੇਜੋ9666606060 ਹੈ. ਇਹ SMS ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਿੱਥੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਂ ਤਾਂ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਮਿਲੇਗਾਕਾਲ ਕਰੋ ਤੁਹਾਡੇ ਰਜਿਸਟਰਡ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ।
ਬੈਂਕ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਸੈਕਸ਼ਨ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਤੇ ਫਿਰ, ਬੈਂਕ ਦਾ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ।
ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਗਏ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਵੀ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਵਿਭਾਗ | ਫੋਨ ਨੰਬਰ |
---|---|
ਨਿੱਜੀ ਕਰਜ਼ | 040-23234313 / 040-23252000 |
ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਤੋਂ ਲੈਣ-ਦੇਣ | 040-23122297 |
NEFT ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦੇ | 022-22618335 |
RTGS ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮੁੱਦੇ | 022-22168047 |
ਗੈਰ-ਨਿਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀ (ਐਨ.ਆਰ.ਆਈ.), ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਇਸ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਖਾਤਾ ਹੈ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਰਜ਼ਾ ਲਿਆ ਹੈ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਸੰਚਾਰ ਢੰਗਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਸਵਾਲ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਵਿਭਾਗ | ਫੋਨ ਨੰਬਰ | ਈਮੇਲ ਆਈ.ਡੀ |
---|---|---|
ਐਨਆਰਆਈ ਸੈੱਲ ਹੈੱਡ ਆਫਿਸ | 040-23233004 / 040-23252379 / 040-23234036 | nricell@andhrabank.co.in |
ਮੁੰਬਈ ਐਨਆਰਆਈ ਬ੍ਰਾਂਚ | 022-26233338 | bmmum1642@andhrabank.co.in |
ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਐਨਆਰਆਈ ਬ੍ਰਾਂਚ | 011-26167590 | bmdel1644@andhrabank.co.in |
ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਐਨਆਰਆਈ ਬ੍ਰਾਂਚ | 040-23421286 | bmhydm1711@andhrabank.co.in |
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਦੁਬਈ ਜਾਂ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ ਦੀ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ, ਐਨਆਰਆਈ ਸੈੱਲ, ਤੀਜੀ ਮੰਜ਼ਿਲ, ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ, ਸੈਫਾਬਾਦ, ਡਾ. ਪੱਤਾਭੀ ਭਵਨ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ - 500004
ਈਮੇਲ ID:nricell@andhrabank.co.in
ਫੋਨ: 040-23233004 / 040-23252379
ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:
ਈ - ਮੇਲ:nricell@andhrabank.co.in
ਫੋਨ: 040-23234036 / 040-23233004 / 040-23252379
ਏ. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
ਪੱਧਰ 1: ਤੁਸੀਂ ਬ੍ਰਾਂਚ ਆਫ਼ਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਪਤਾ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੱਧਰ 2: ਜੇਕਰ ਇਹ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਪਰ ਦੱਸੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਢੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੱਧਰ 3: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹੱਲ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਭਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਫਾਰਮ ਸਬੰਧਤ ਜ਼ੋਨਲ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਪੱਧਰ 4: ਜੇਕਰ ਜ਼ੋਨਲ ਦਫ਼ਤਰ ਵੱਲੋਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਮਤਾ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਮੁੱਦਾ ਹੋਰ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ (ਏ.ਜੀ.ਐਮ.) ਕੋਲ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੱਧਰ 5: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਨੋਡਲ ਅਫਸਰ ਅਤੇ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪੱਧਰ 6: ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਏ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਦੇ ਲੋਕਪਾਲ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 'ਤੇ ਵੇਰਵੇ ਭੇਜ ਕੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋbohyderabad@rbi.org.in
ਏ. ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੌਰਾਨ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋਸਵੇਰੇ 9:00 ਵਜੇ
ਨੂੰਸ਼ਾਮ 5:00 ਵਜੇ
ਦੂਜੇ ਅਤੇ ਚੌਥੇ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ।
ਏ. ਆਂਧਰਾ ਬੈਂਕ ਦਾ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ ਹੈਦਰਾਬਾਦ, ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹੈ।
ਏ. ਬੈਂਕ 6-8 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੇ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹੋਰ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।