ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ

ਵਿਜਯਾਬੈਂਕ 1980 ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਰਾਸ਼ਟਰੀਕ੍ਰਿਤ ਬੈਂਕ ਦਾ ਦਰਜਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ। ਉਦੋਂ ਤੋਂ, ਬੈਂਕ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਸਮਾਜ ਅਤੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਵਿਭਿੰਨ ਵਰਗਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਹੈ। ਉਹ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਜਾਣੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨਰੇਂਜ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਵਾਲੇ ਵਿੱਤੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ।

ਇਹ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ 2000 ਤੋਂ ਵੱਧ ATM ਅਤੇ 13 ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਕੇਂਦਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ 2000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਆਪਣੀ ਵਿਆਪਕ ਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਮਸ਼ਹੂਰ ਹੈ।ਸਹੂਲਤ.

ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ

ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕ ਹੋ ਜਾਂ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਇਸ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦੀ ਆਮ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਆਸਾਨੀ ਲਈ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਵਾਲ ਹਨਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਗਾਹਕ ਲੋਨ,ਬਚਤ ਖਾਤਾ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ, ਤੁਸੀਂ ਕਰੂਰ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• 1800-425-5885
• 1800-425-9992
• 1800-425-4066

ਉਪਰੋਕਤ ਸੰਪਰਕ ਚੌਵੀ ਘੰਟੇ, 24x7 ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਇਸ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ:

• ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਨੈੱਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ
• ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਜਾਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ
• ਬੈਂਕ ਦਾ ਕੋਈ ਖਾਸ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ

ਪ੍ਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀਆਂ ਲਈ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨੰਬਰ

NRIs ਜਾਂ ਗੈਰ-ਨਿਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀ ਜੋ ਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਹਨ, ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਸ਼ੰਕਿਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:

91 80 25584066

ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਪਤੇ

ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਬੈਂਗਲੁਰੂ ਵਿੱਚ ਬੈਂਕ ਦੇ ਮੁੱਖ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਲਿਖ ਕੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਵਾਲਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਪੱਤਰ ਲਿਖੋਗੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਹੀ ਹੈ - ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਮੁੱਦੇ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀ ਪਛਾਣ ਬਾਰੇ ਹੋਵੇ। ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਚਿੱਠੀ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਤੇ 'ਤੇ ਪੋਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਦਾ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ

41/2, ਟ੍ਰਿਨਿਟੀ ਸਰਕਲ, ਏਮ.ਜੀ. ਰੋਡ,

ਬੰਗਲੌਰ - 560001

ਫੋਨ ਨੰ. 080-25584066

ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨੰਬਰ ਈਮੇਲ ਪਤਾ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਲਿਖਣ ਬਾਰੇ ਵੀ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਈਮੇਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬੁੱਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਦੇ ਨਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਨੱਥੀ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੁੱਚੀ ਆਸਾਨੀ ਲਈ ਇੱਥੇ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਹਨ:

debitcard@vijayabank.co.in

debitcc@vijayabank.co.in

ccd@vijayabank.co.in

NRI ਜਮ੍ਹਾ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸਵਾਲ:

nricell@vijayabank.co.in

ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਨੰਬਰ ਐਸਐਮਐਸ ਸੇਵਾਵਾਂ

ਤੁਸੀਂ SMS ਸੇਵਾ ਤੱਕ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਲਈ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦੀ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ SMS ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਬਲਾਕ ਵਿੱਜ - ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਦੇ ਆਖਰੀ 4 ਅੰਕ, ਇਸ ਨੂੰ ਭੇਜੋ575758 ਹੈ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ 5 ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੋਈ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਸੁਨੇਹਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੈਲਪਲਾਈਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਕੇ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਸਿਰਫ਼ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਬੈਂਕ ਤੋਂ SMS ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸਬੰਧਿਤ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।

ਇੱਕ ਐਸਐਮਐਸ ਜੋ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ।

ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ ਸੈੱਲ

ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਬੈਂਕ ਦੇ ਯੋਜਨਾ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿਭਾਗ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਬਣਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਸੈੱਲ ਲਈ ਮਸ਼ਹੂਰ ਹੈ। ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਵਿਭਾਗ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈਮਹਾਪ੍ਰਬੰਧਕ ਬੈਂਕ ਦਾ - ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਖੇਤਰ ਲਈ ਨੋਡਲ ਅਫਸਰ ਵਜੋਂ ਵੀ ਸੇਵਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸੈੱਲ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਕਿ ਸਬੰਧਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਵਿੱਚ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ। ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ 32 ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਹਰੇਕ ਖੇਤਰ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਖੇਤਰੀ ਬੈਂਕ ਮੈਨੇਜਰ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਗਿਆ ਹੈ:

• ਪੱਧਰ 1: ਇਸ ਪੱਧਰ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਾਖਾ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਮੀਡੀਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੱਲਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।

• ਪੱਧਰ 2: ਜੇਕਰ ਲੈਵਲ 1 ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੱਲ ਅੰਤਮ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਤਸੱਲੀਬਖਸ਼ ਨਹੀਂ ਨਿਕਲਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਫਿਰ ਉਸ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਖੇਤਰ ਦੇ ਖੇਤਰੀ ਬੈਂਕ ਮੈਨੇਜਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

• ਪੱਧਰ 3: ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਅਜੇ ਵੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਖਾਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਵਿਜਯਾ ਬੈਂਕ ਦੇ ਨੋਡਲ ਅਫਸਰ ਨੂੰ ਚਿੰਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਅੱਗੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।