HSBC ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ

ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋਬੈਂਕ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਲਈ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰਾਂ, ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ, ਐਸਐਮਐਸ ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ।

ਐਚ.ਐਸ.ਬੀ.ਸੀ ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਕਈ ਢੰਗ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਏHSBC ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਸਮੱਸਿਆ ਜਾਂ ਕੋਈ ਅਣਸੁਲਝੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਿਸ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ HSBC ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

HSBC ਕਸਟਮਰ ਕੇਅਰ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ

ਇੱਥੇ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੋ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ HSBC ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਹ:

1800 267 3456

1800 121 2208

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਔਨਲਾਈਨ ਬੈਂਕਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹੈ/ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ, ਫਿਰ ਵਿਚਕਾਰ HSBC ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋਸਵੇਰੇ 6:30 ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 8:30 ਵਜੇ ਤੱਕ.

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਆਮ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੋਰ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ, ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕੁਝ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪਹਿਲਾਂ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਲਗਭਗ 24 ਘੰਟੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਸੰਭਵ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡਾ HSBC ਬੈਂਕ ਵਿੱਚ ਖਾਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

91 40 61268002 ਹੈ. NRI ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਿਕਲਪਿਕ ਨੰਬਰ ਹੈ91 80 71898002 ਹੈ.

HSBC ਬੈਂਕ ਕੋਲ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਅਤੇ ਚਾਰਜਯੋਗ ਨੰਬਰ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬੈਂਕਿੰਗ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ1800 3000 2210.

HSBC ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਪੁੱਛਗਿੱਛ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕਾਰਡ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਚੋਰੀ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਆਪਣੀ ਸਮੱਸਿਆ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ HSBC ਬੈਂਕ ਦੇ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਜਾਂ ਚੋਰੀ ਹੋਏ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬੈਂਕ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਵਾਲੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਬਲਾਕ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ।

ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਅਤੇ ਚਾਰਜਯੋਗ ਨੰਬਰ ਉਹਨਾਂ ਪ੍ਰਵਾਸੀ ਭਾਰਤੀਆਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ HSBC ਖਾਤੇ ਹਨ, ਪਰ ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ+91 ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ।

ਬੈਂਕ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ 24x7 ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਅਤੇ ਉੱਨਤ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜਿਆਂ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ 6:30 ਤੋਂ 20:30 ਤੱਕ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਆਮ ਮੁੱਦਿਆਂ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਬੈਂਕਿੰਗ-ਸਬੰਧਤ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਲਈ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੋਈ ਸੰਕਟਕਾਲੀਨ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ 'ਤੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਲੈਣ-ਦੇਣਬਿਆਨ, ਫਿਰ ਤੁਸੀਂ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਬੈਂਕ ਕੋਲ ਓਮਾਨ, ਫਿਲੀਪੀਨਜ਼, ਇੰਡੋਨੇਸ਼ੀਆ, ਸੰਯੁਕਤ ਅਰਬ ਅਮੀਰਾਤ, ਸਿੰਗਾਪੁਰ, ਚੀਨ, ਕਤਰ, ਨਿਊਜ਼ੀਲੈਂਡ ਅਤੇ ਹੋਰ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ਹਨ।

ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਇਸਦੀ ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਬਲੌਕ ਕਰਵਾਓਗੇ, ਓਨਾ ਹੀ ਘੱਟ ਨੁਕਸਾਨ ਤੁਸੀਂ ਝੱਲੋਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ HSBC ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਦੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਆਪਣੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਹੌਟਲਿਸਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਲਈ HSBC ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਨੰਬਰ ਕੋਇੰਬਟੂਰ।

ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਗਲਤੀ ਨਾਲ ਬਲੌਕ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ HSBC ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਅਨਬਲੌਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ,ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਇੱਕ ਵਾਰ ਹੌਟਲਿਸਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਨਬਲੌਕ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ। ਇਸ ਲਈ, ਭਾਵੇਂ ਬੈਂਕ ਨੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਨੂੰ ਅਣਜਾਣੇ ਵਿੱਚ ਬਲੌਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸਨੂੰ ਅਨਬਲੌਕ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਕਾਰਡ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ

HSBC ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਘਰੇਲੂ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਣ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਣ। ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਪਹਿਲਾ ਪੱਧਰ

ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਵਧਾਉਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰਾਂ 'ਤੇ ਬੈਂਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡਾਂ ਜਾਂ ਨਿੱਜੀ ਬੈਂਕਿੰਗ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਦਰਪੇਸ਼ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦੀ ਈਮੇਲ ਭੇਜਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ ਰਾਹੀਂ HSBC ਇੰਡੀਆ ਵਿਰੁੱਧ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਬ੍ਰਾਂਚ ਮੈਨੇਜਰ ਨੂੰ ਲਿਖ ਕੇ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਨਾਮ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਫਾਰਮ ਭਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਮਿਲਣ 'ਤੇ ਉਹ ਜਵਾਬ ਦੇਣਗੇ।

HSBC ਇੰਡੀਆ ਹੈੱਡ ਈਮੇਲ ਆਈਡੀ 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ

HSBC ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਈਮੇਲ ID ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜੋ ਝਿਜਕਦੇ ਹਨਕਾਲ ਕਰੋ ਬੈਂਕ. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਕੋਈ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਚਿੰਤਾ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਈਮੇਲ 'ਤੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਬੈਂਕ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਘੰਟੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ ਵਿਕਲਪ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਜਵਾਬ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਨੋਡਲ ਅਫਸਰ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ HSBC ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਨੋਡਲ ਅਫਸਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।