পিএনবি ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার

পাঞ্জাব জাতীয়ব্যাংক গ্রাহকের অভিযোগ এবং তাদের মুখোমুখি হওয়া সমস্ত ধরণের সমস্যাগুলির বিষয়ে সর্বদা গুরুতর। আপনি তাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ফর্ম পূরণ করে আপনার অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। যারা ক্রেডিট কার্ড সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে কাজ করছেন তাদের জন্য ব্যাঙ্ক একটি অনন্য পোর্টাল প্রতিষ্ঠা করেছে। আপনাকে একটি নতুন কার্ডের জন্য সাইন আপ করতে হবে বা আপনার কার্ড ব্লক করা দরকার কিনা, পাঞ্জাব৷জাতীয় ব্যাংক কিছু সময়ের মধ্যে প্রতিটি সমস্যা ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে।

তুমি পারবেকল PNB ক্রেডিট কার্ডের টোল-ফ্রি নম্বরে:

1800 180 2345

নম্বরটি অবশ্যই চব্বিশ ঘন্টা কাজ করতে হবে, তবে আপনি যদি এটির সাথে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন তবে একটি বিকল্প নম্বরে PNB-এর গ্রাহক দলের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:

0120 - 4616200

যাইহোক, এই সংখ্যা চার্জ বহন করা হবে. আপনি যদি পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কের সাথে আপনার কথোপকথনটি ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করতে চান, তাহলে আপনি আপনার অভিযোগ দায়ের করতে তাদের ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করতে পারেন। যদিও এই পদ্ধতিটি ভাল কাজ করে, আপনি দ্রুত প্রতিক্রিয়া নাও পেতে পারেন। ইমেল অভিযোগ তাদের জন্য যাদের কোন জরুরী সমস্যা নেই।

আপনি এখানে কাস্টমার কেয়ার বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

creditcardpnb@pnb.co.in

যেকোনো জরুরি সমস্যার জন্য, আপনাকে অবশ্যই উপরে উল্লিখিত PNB ক্রেডিট কার্ড হেল্পলাইন নম্বর ব্যবহার করতে হবে। যদি আপনার কার্ডটি ভুল হয়ে যায় বা আপনি এটি হারিয়ে ফেলে থাকেন, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব PNB সাপোর্ট কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার কার্ড হটলিস্ট করতে ইমেল ব্যবহার করতে পারেন যাতে কেউ কার্ডটি ব্যবহার না করে। এটি প্রতারণামূলক কার্ড ব্যবহার করার কোনো প্রকার এড়াবে। আপনার কার্ড ব্লক হয়ে গেলে আপনাকে PNB কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে। কখনও কখনও,ক্রেডিট কার্ড ভুলভাবে ব্লক করা ব্যাঙ্ক আপনার জন্য কার্ডটি আনব্লক করতে পারে, কিন্তু যদি তারা না করে, তাহলে আপনাকে কার্ডটি প্রতিস্থাপন করতে হবে।

আন্তর্জাতিক হেল্পলাইন নম্বর

যারা বিদেশে অবস্থান করছেন এবং ব্যাঙ্কে একটি অ্যাকাউন্ট আছে তারা দ্রুত সাহায্য পেতে আন্তর্জাতিক PNB ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন:91 120 249 0000.

আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীরা আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর পেতে এনআরআই সহায়তা ডেস্কে যেতে পারেন।

অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা

পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কের জন্য কর্মরত নির্বাহীরা যোগ্যহাতল সমস্ত ধরণের গ্রাহকের অভিযোগ, কিন্তু যদি নির্দিষ্ট কারণে, আপনি উত্তরগুলি সঠিক বা সহায়ক খুঁজে না পান, তাহলে আপনি অভিযোগটি বাড়িয়ে দিতে পারেন। আপনার অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থায় পৌঁছানোর প্রধানত 4টি ধাপ রয়েছে:

• 1. PNB-এর নিকটতম শাখায় যান বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ দায়ের করুন। আপনি টোল-ফ্রি নম্বরে শাখা ব্যবস্থাপককেও কল করতে পারেন, তবে আপনি যদি দলের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সহায়তা না পান তবে আপনি ব্যাঙ্কে গিয়ে একজন নির্বাহীর সাথে ব্যক্তিগতভাবে কথা বলতে পারেন।
• 2. কাস্টমার কেয়ার বিভাগ আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে বা 1-3 কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্যার সমাধান করতে ব্যর্থ হলে, আপনি জোনাল ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• 3. যদি এটি কাজ না করে, আপনার এলাকার নোডাল অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন।
• 4. সেরা ফলাফল পেতে, আপনি আপনার এলাকার ন্যায়পালের কাছে যেতে পারেন।

পাঞ্জাব ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করার সবচেয়ে সহজ উপায়

অনলাইন

পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান, আপনার লগইন বিশদ জমা দিন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন। পৃষ্ঠার "আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" বিভাগে যান এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ পাঠান৷ যারা প্রতিক্রিয়া ড্রপ করতে বা একটি মন্তব্য করতে চান তাদের জন্য এই পদ্ধতিটি একটি ভাল বিকল্প। যেকোন পরামর্শ বা মন্তব্য অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে।

পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কে যান

বেশিরভাগ লোক PNB শাখায় যান যা তাদের বাড়ির সবচেয়ে কাছে অবস্থিত বা তাদের একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট রয়েছে। এটি আপনার সমস্ত প্রশ্নের উত্তর এবং সংশ্লিষ্ট সমাধান পাওয়ার একটি নিখুঁত উপায়। আপনি শাখা ব্যবস্থাপকের সাথে কথা বলতে পারেন এবং তাদের সাথে আপনার সমস্ত উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করতে পারেন। অনলাইন ব্যাঙ্কিং পরিষেবা, আপনার ক্রেডিট কার্ড এবং ব্যালেন্স নিয়ে আপনার যদি কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে আপনাকে ব্যাঙ্ক ম্যানেজারের কাছে একটি আবেদন লিখতে হতে পারে।

তারা আবেদনটি পরীক্ষা করবে এবং অবিলম্বে আপনার সমস্যার সমাধান করবে। মনে রাখবেন যে সমস্ত সমস্যা দ্রুত ঠিক করা যায় না। সংবেদনশীল সমস্যার জন্য, যেমন ব্লক করা ক্রেডিট কার্ড বা ভুলবিবৃতি, ম্যানেজার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের সমাধান করতে হবে. অভিযোগ বইটি ব্যাঙ্কে পাওয়া যায়, তবে আপনি অনলাইনেও ফর্মটি ডাউনলোড করতে পারেন। আপনার উত্তরগুলি দ্রুত পাওয়ার জন্য শাখায় যাওয়া একটি নিখুঁত উপায়, কিন্তু যাদের জরুরি পরিষেবার প্রয়োজন এবং ব্যাঙ্কের নিকটতম শাখাটি বাড়ি থেকে অনেক দূরে অবস্থিত তাদের জন্য এটি একটি নির্ভরযোগ্য বিকল্প নাও হতে পারে৷ সেক্ষেত্রে, উপরে উল্লিখিত PNB ক্রেডিট কার্ডের কাস্টমার কেয়ার নম্বর সাহায্য করবে।

আমার ক্রেডিট কার্ড অনুপস্থিত হলে কি হবে?

আপনি যদি আপনার PNB ক্রেডিট কার্ড হারিয়ে ফেলে থাকেন বা এটি হারিয়ে যায়, তাহলে আপনাকে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি আজকাল দ্রুত গতিতে বাড়ছে। প্রতারকদের কাছে লোকেদের কার্ড হারানো অস্বাভাবিক কিছু নয়। এখানে, আপনি যদি অভিযোগ না করেন বা ব্যাঙ্কে আপনার সমস্যা চেক না করেন, তাহলে প্রতারক আপনার কার্ডের অপব্যবহার করবে। ব্যাঙ্ক একটি নির্ভরযোগ্য এবং প্রতিক্রিয়াশীল সহায়তা দল অফার করে যা ডেডিকেটেড এবং পেশাদার এক্সিকিউটিভদের নিয়ে গঠিত। তারা আপনার প্রয়োজনীয়তা শুনতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে প্রস্তুত।

গ্রাহক সেবা সামাজিক মিডিয়া মাধ্যমে উপলব্ধ. আপনি ইনস্টাগ্রাম, ফেসবুক এবং অন্যান্য সামাজিক নেটওয়ার্কিং সাইটগুলিতে PNB অনুসরণ করতে পারেন এবং অনলাইন ব্যাঙ্কিং সম্পর্কিত আপনার মন্তব্য বা পরামর্শ দিতে পারেন।

আগেই বলা হয়েছে, পিএনবি ক্রেডিট কার্ডের হেল্পলাইন নম্বর হল1800 180 2222 এবং1800 103 2222. উভয়ই টোল-ফ্রি নম্বর এবং তারা আপনাকে পাঞ্জাব ন্যাশনাল ব্যাঙ্কের একজন নির্বাহীর সাথে সংযুক্ত করবে।