কাস্টমার কেয়ার ক্রেডিট কার্ড বক্স

Kotak Mahindra-এ কর্মরত আধিকারিকদের কাছে আপনি পৌঁছানোর বেশ কয়েকটি উপায় রয়েছে৷ যদি আপনার কোন জরুরী প্রয়োজন না থাকে, তাহলে কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস ইমেল এবং SMS এর মাধ্যমে পাওয়া যায়। যারা একটি মৌলিক প্রশ্ন আছে তাদের জন্য এটি অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়। আপনি ইমেলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ বার্তা টাইপ করতে পারেন এবং এটি ফরওয়ার্ড করতে পারেন৷ব্যাংক তাদের অফিসিয়াল ইমেল ঠিকানায়।

যদি কোন অমীমাংসিত প্রশ্ন থাকে যার উত্তর দিতে হবে, তাহলে আপনি যোগাযোগ করতে পারেনক্রেডিট কার্ড বক্স আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে হেল্পলাইন বিভাগ।

কোটাক ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার নম্বর টোল-ফ্রি নম্বর হল:

1860 266 2666

যাদের জরুরি কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসের প্রয়োজন তাদের জন্য সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত এই নম্বরটি পাওয়া যায়। ব্যাঙ্ক আপনার সমস্ত সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে এবং সম্ভব কম সময়ে সবকিছু ঠিক করবে।

এখন, আপনার যদি ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনি করতে পারেনকল চালু:

1800 209 0000

আপনার ফোনে অবশ্যই এই নম্বরটি সংরক্ষিত থাকতে হবে যাতে আপনি যে কোনো সময় সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ মূলত, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কোনো জালিয়াতি বা অননুমোদিত লেনদেনের রিপোর্ট করতে আপনাকে অবশ্যই সহায়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি যদি আপনার ক্রেডিট কার্ডে অননুমোদিত লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি পরীক্ষা করে সমাধান করতে হবে। বিকল্পভাবে, আপনি জরুরী সহায়তা পেতে নির্দিষ্ট শহরের সংখ্যা নিয়ে গবেষণা করতে পারেন।

এনআরআই কাস্টমার কেয়ার নম্বর

যারা আন্তর্জাতিক দেশে আছেন এবং জরুরী হেল্পলাইন পরিষেবার প্রয়োজন, আপনি কাস্টমার কেয়ার বিভাগের সাথে কথা বলার জন্য NRI কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করতে পারেন। উল্লেখ্য যে এই নম্বরটি চার্জযোগ্য। কোটাক মাহিন্দ্রাব্যাংক ক্রেডিট ভারতের অনাবাসীদের জন্য কার্ড গ্রাহক সেবা নম্বর হল:

+91 22 6600 6022

বিভিন্ন দেশে গ্রাহকদের জন্য আলাদা নম্বরও চালু করেছে ব্যাঙ্ক। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি হংকংয়ে থাকেন তবে আপনি ডায়াল করতে পারেন00180044990000 অথবা আপনি কানাডায় থাকলে কল করতে পারেন18557684020.

কোটাক ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার ইমেল আইডি

Kotak Mahindra ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ার বিভাগের সাথে সংযোগ করার আরেকটি উপায় হল ইমেলের মাধ্যমে। আপনি যেকোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন বা মেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কিত সমস্যার জন্য, আপনি এখানে আপনার ইমেল পাঠাতে পারেন:

service.cards@kotak.com

সিকিউরিটিজ এবং অন্যান্য সমস্যার জন্য, আপনি নির্বাহীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনservice.securities@kotak.com.

আপনার যদি জরুরী সাহায্যের প্রয়োজন না হয় বা আপনার কাছে একটি সহজ প্রশ্ন থাকে যার দ্রুত উত্তর দেওয়া যেতে পারে, তাহলে আপনি ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ফর্মটি পূরণ করতে পারেন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যাটি চেক এবং ঠিক করার জন্য আপনার অভিযোগের প্রাথমিক বিবরণ উল্লেখ করতে পারেন। আপনার অভিযোগের ফর্ম পেলে ব্যাঙ্ক আপনাকে কল করবে। আপনি Kotak Mahindra-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে এই ফর্মটি খুঁজে পেতে পারেন। এখানে, আপনি ফর্মটি কীভাবে পূরণ করবেন এবং জমা দেবেন সেই বিষয়ে বিশদ বিবরণ সহ পাবেন৷

মাহিন্দ্রা ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার এসএমএস বক্স

আপনার যদি ক্রেডিট কার্ডের ব্যালেন্স, পরিমাণ, বকেয়া পরিমাণ এবং ডেবিট সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনি SMS এর মাধ্যমে কোটাক মাহিন্দ্রা ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি জানতে চান আপনারহিসাবের পরিমান, তারপর আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা সহ "CCDUE" টাইপ করতে হবে এবং ব্যাঙ্কে বার্তাটি ফরোয়ার্ড করতে হবে৷

বার্তাটির একটি অনুরূপ বিন্যাস থাকবে, তবে আপনাকে শুধুমাত্র কোডটি পরিবর্তন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি এই মাসে আপনার মোট লেনদেনের সংখ্যা নিয়ে ভাবছেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই শেষ 4 সংখ্যার আগে "CCSPND" কোডটি যোগ করতে হবে এবং আপনি যেতে পারবেন! আপনি একটি বার্তার মাধ্যমে অবিলম্বে উত্তর নাও পেতে পারেন। ব্যাঙ্ক হয় SMS এর মাধ্যমে উত্তর দেবে বা আপনাকে কল করবে। যেভাবেই হোক, তারা বার্তা না পাওয়া পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে।

কোটাক গ্রাহক পরিষেবা দল সম্পর্কে

আপনি তাদের যোগ্য এবং অভিজ্ঞ গ্রাহক সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে যেকোনো ধরণের অভিযোগ দায়ের করার এবং যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাওয়ার একটি চমৎকার সুযোগ পাবেন। সাপোর্ট টিম আপনার নিষ্পত্তির জন্য চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ। এবং, তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ইচ্ছুক। ব্যাংক মান এবং জরুরি সহায়তা প্রয়োজনীয়তার গুরুত্ব জানে। এটি বলার সাথে সাথে, আপনাকে কখনই জরুরী পরিস্থিতিতে আটকে পড়ার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না। যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার Kotak Mahindra ব্যাঙ্কে অ্যাকাউন্ট থাকে, ততক্ষণ আপনি যোগাযোগের একাধিক মোডের মাধ্যমে তাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি Kotak ক্রেডিট কার্ডের কাস্টমার কেয়ার নম্বর পেতে পারেন এবং তাদের ফোন করতে পারেন অথবা আপনি একটি বার্তা পাঠাতে পারেন।

আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের জটিলতা যাই হোক না কেন, Kotak Mahindra ব্যাঙ্কের নির্বাহীরা আপনাকে সর্বোত্তম সমাধান প্রদান করবে।

উপসংহার

কোটাক মাহিন্দ্রা ব্যাঙ্ক 2003 সালে RBI থেকে সমস্ত ধরণের ব্যাঙ্কিং কার্যক্রম চালাতে শুরু করে। বর্তমানে, ব্যাঙ্কের দেশের বিভিন্ন প্রান্তে 1300+ এর বেশি শাখা রয়েছে এবং এটি ভারতের বিভিন্ন অংশে 2100 টিরও বেশি এটিএম স্থাপন করেছে। ব্যাংকটি তার কার্যক্রম শুরু করার পর থেকে, এটি তার ব্যাপকতার জন্য স্থানীয়দের কাছ থেকে প্রচুর মনোযোগ পেয়েছেপরিসর পণ্য এবং পরিষেবার। তাদের উচ্চ-মানের অফারগুলি প্রম্পট এবং সেরা গ্রাহক যত্ন পরিষেবা দ্বারা সমর্থিত।