HSBC ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার

আপনি যোগাযোগ করতে পারেনব্যাংক সহায়তা এবং জরুরী অবস্থার জন্য টোল-ফ্রি নম্বর, ইমেল আইডি, এসএমএস এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে।

এইচএসবিসি ব্যাঙ্ক তার গ্রাহকদের যেকোনো সময়ে মানসম্পন্ন এবং প্রতিক্রিয়াশীল গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা পেতে সাহায্য করার জন্য যোগাযোগের একাধিক মোড অফার করে। আপনি একটি আছে কিনাHSBC ক্রেডিট কার্ড সমস্যা বা কোনো অমীমাংসিত অভিযোগ যা আপনি দ্রুত সমাধান করতে চান, আপনি এইচএসবিসি ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার নম্বরের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন কম সময়ের মধ্যে একজন নির্বাহীর সাথে যোগাযোগ করতে।

HSBC কাস্টমার কেয়ার টোল-ফ্রি নম্বর

প্রধানত দুটি টোল-ফ্রি নম্বর রয়েছে যা আপনি HSBC ব্যাঙ্কের সাথে সংযোগ করতে ব্যবহার করতে পারেন৷ তারা হল:

1800 267 3456

1800 121 2208

আপনার যদি অনলাইন ব্যাংকিং এর পাশাপাশি ক্রেডিট সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকে/ডেবিট কার্ড, তারপর নির্দ্বিধায় HSBC নির্বাহীর সাথে যোগাযোগ করুন6:30 AM থেকে 8:30 PM পর্যন্ত.

অভিযোগ, সাধারণ থেকে জটিল প্রশ্ন এবং ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির জন্য, ব্যাঙ্ক তার গ্রাহকদের ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার জন্য বেশ কয়েকটি পদ্ধতি অফার করে।

সমর্থন দল, যেমন আগে উল্লেখ করা হয়েছে, প্রায় চব্বিশ ঘন্টা উপলব্ধ। তারা একটি দক্ষ এবং দ্রুততম উপায়ে আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

টোল-ফ্রি নম্বরগুলি উপরে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে। আপনি যদি একটি আন্তর্জাতিক দেশ থেকে থাকেন এবং আপনার HSBC ব্যাঙ্কে একটি অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি এই টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

91 40 61268002. এনআরআই গ্রাহকদের জন্য বিকল্প নম্বর91 80 71898002.

HSBC ব্যাঙ্কের বিভিন্ন ধরণের প্রশ্নের জন্য আলাদা টোল-ফ্রি এবং চার্জযোগ্য নম্বর রয়েছে৷ উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কর্পোরেট ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত সমস্যার উত্তরের প্রয়োজন হয়, আপনি ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন1800 3000 2210.

HSBC ক্রেডিট কার্ড অনুসন্ধান

আপনি যদি আপনার কার্ড হারিয়ে ফেলে থাকেন বা আপনার মনে হয় এটি চুরি হয়ে গেছে, তাহলে আপনার সমস্যা শোনার জন্য এবং সমাধানের জন্য অবিলম্বে উপরে তালিকাভুক্ত যেকোনো নম্বরে যোগাযোগ করুন। ক্ষতির বিষয়টি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব HSBC ব্যাঙ্কের নির্বাহীকে জানাতে হবে। হারানো বা চুরি হওয়া ক্রেডিট কার্ড রিপোর্ট করতে বিলম্বের ফলে উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হতে পারে। ব্যাঙ্ক বিষয়টি দেখবে এবং অবিলম্বে কার্ডটি ব্লক করে দেবে যাতে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক লেনদেন না হয়।

টোল-ফ্রি এবং চার্জযোগ্য নম্বরগুলি অনাবাসী ভারতীয়দের জন্য উপলব্ধ যাদের HSBC অ্যাকাউন্ট রয়েছে, কিন্তু বর্তমানে একটি আন্তর্জাতিক দেশে রয়েছে৷

তুমি ব্যবহার করতে পার+91 আন্তর্জাতিক নম্বর ব্যবহার করার সময়।

ব্যাঙ্ক সকলকে 24x7 সহায়তা প্রদান করেপ্রিমিয়াম এবং উন্নত ব্যবহারকারী, অন্যদের জন্য পরিষেবাগুলি 6:30 থেকে 20:30 পর্যন্ত উপলব্ধ। মনে রাখবেন যে এগুলি শুধুমাত্র সাধারণ সমস্যা এবং ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের জন্য। আপনার যদি কোনো জরুরি সমস্যা থাকে, যেমন ক্রেডিট কার্ড হারানো বা আপনার ক্রেডিট কার্ডে অননুমোদিত লেনদেনবিবৃতি, তারপর আপনি টোল-ফ্রি নম্বর ডায়াল করতে পারেন৷

ওমান, ফিলিপাইন, ইন্দোনেশিয়া, সংযুক্ত আরব আমিরাত, সিঙ্গাপুর, চীন, কাতার, নিউজিল্যান্ড এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক দেশে অবস্থিত গ্রাহকদের জন্য ব্যাঙ্কের টোল-ফ্রি কাস্টমার কেয়ার নম্বর রয়েছে।

অননুমোদিত লেনদেন বার্তা গ্রহণ

আপনি যদি অননুমোদিত ক্রেডিট কার্ড লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পেয়ে থাকেন, তাহলে তার মানে কেউ আপনার ক্রেডিট কার্ডে অ্যাক্সেস পেয়েছে এবং তারা এটির অপব্যবহার করছে। যত তাড়াতাড়ি আপনি আপনার কার্ড ব্লক করবেন, আপনার ক্ষতি তত কম হবে। আপনি হয় টোল-ফ্রি নম্বরগুলিতে HSBC ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনার কার্ড হটলিস্ট করতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার জন্য বিভিন্ন শহরের জন্য কাস্টমার কেয়ার নম্বর ব্যবহার করতে পারেন, যেমন HSBC কাস্টমার কেয়ার নম্বর কোয়েম্বাটুর।

একইভাবে, যদি আপনার ক্রেডিট কার্ড ভুলবশত ব্লক হয়ে থাকে, তাহলে HSBC ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন যে তারা এটি আনব্লক করতে ইচ্ছুক কিনা। সাধারণত,ক্রেডিট কার্ড একবার হটলিস্ট করা হলে আনব্লক করা হয় না। সুতরাং, এমনকি যদি ব্যাঙ্ক আপনার কার্ডটি অনিচ্ছাকৃতভাবে ব্লক করে থাকে, তবুও তারা এটিকে আনব্লক করবে না। আপনি সহজেই আপনার কার্ড প্রতিস্থাপন করতে পারেন।

অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা

HSBC ব্যাঙ্ক তাদের দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের গুরুত্ব সহকারে নেয়। এই কারণেই তাদের কাছে অভিযোগ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা রয়েছে যাতে তারা গ্রাহকের সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে এবং তাদের ইমেলের উত্তর দিতে পারে। পরিষেবাগুলি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যে কোনও ধরণের সমস্যার সমাধান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

প্রথম ধাপ

এই যখন আপনি আপনার উদ্বেগ বাড়াতে অনুমিত হয়. প্রথম স্তরে, আপনি উপরে দেওয়া টোল-ফ্রি নম্বরগুলিতে ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন বা আপনার উদ্বেগ বা ক্রেডিট কার্ড বা ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং নিয়ে আপনি যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন তা ব্যাখ্যা করে একটি ইমেল পাঠান। আপনি অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে শাখা ব্যবস্থাপকের কাছে HSBC ইন্ডিয়ার বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগগুলি লিখে তা করতে পারেন। আপনাকে আপনার নাম, যোগাযোগের বিশদ বিবরণ এবং ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করে ফর্মটি পূরণ করতে হবে। অভিযোগ পেলেই তারা জবাব দেবেন।

HSBC ইন্ডিয়ার প্রধান ইমেল আইডিতে একটি ইমেল পাঠান

HSBC কাস্টমার কেয়ার ইমেল আইডি তাদের জন্য উপলব্ধ যারা দ্বিধায় ভুগছেনকল ব্যাংক. আপনার যদি বিস্তারিত জিজ্ঞাসা থাকে, তাহলে আপনি আপনার উদ্বেগ ব্যাঙ্কে লিখতে পারেন এবং তাদের ইমেলে ফরোয়ার্ড করতে পারেন। যদিও ব্যাঙ্ক যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার ইমেলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে, এতে কয়েক ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। এটি তাদের জন্য প্রস্তাবিত বিকল্প নয় যাদের জরুরি প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন।

নোডাল অফিসার

আপনি যদি HSBC কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আপনার উদ্বেগের সমাধানের জন্য নোডাল অফিসারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।