IDBI ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগ

IDBI হল ভারতে সরকারি মালিকানাধীন আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি যেটি গ্রাহকদের বিভিন্ন ব্যাঙ্কিং সমাধান প্রদান করে। দ্যব্যাংক কর্পোরেট এবং ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং, দুটি ভিন্ন বিভাগে এর কার্যকারিতাকে ভাগ করেছে।

এবং, একজন গ্রাহক হওয়ার কারণে, আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি তাদের 24x7 গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই সমর্থন দলটি আপনার প্রান্ত থেকে আসা প্রতিক্রিয়া, অভিযোগ এবং প্রশ্নের মোকাবেলা করার জন্য। আপনার জন্য আউটরিচ প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য, এই পোস্টটি আপনার জন্য সমস্ত টুল ফ্রি IDBI ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার নম্বর নিয়ে এসেছে।

IDBI ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার নম্বর

অভিযোগ এবং অভিযোগ জানাতে, IDBI ব্যাঙ্ক তার গ্রাহকদের 24x7 টোল-ফ্রি নম্বর প্রদান করেছে। আপনি চেষ্টা করতে পারেন যেগুলি এখানে আছে:

1800-200-1947

1800-22-1070

ভারতীয় বাসিন্দাদের জন্য চার্জযোগ্য নম্বর

022-6693-7000

ভারতের বাইরে বসবাসকারীদের জন্য চার্জযোগ্য নম্বর

022-6693-7000

যদি আপনি একটি চুরি বা হারানো ক্রেডিট কার্ডের জন্য রিপোর্ট করতে চান, আপনি এখানে আপনার অভিযোগ করতে পারেন1800-22-6999.

এগুলি ছাড়াও, আপনি প্রাসঙ্গিক প্রশ্নগুলি সমাধান করতে নীচের উল্লেখিত নম্বরগুলিতেও যোগাযোগ করতে পারেনক্রেডিট কার্ড:

চার্জযোগ্য: 022-4042-6013

কর মুক্ত: 1800-425-7600

IDBI ব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার ইমেল আইডি

আইডিবিআই-এর মাধ্যমে তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করা ছাড়াওব্যাংক ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার নম্বর, তারা একটি ডেডিকেটেড ইমেল আইডিও প্রদান করেছে যেখানে আপনি আপনার অভিযোগ তুলতে পারেন এবং একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সেগুলি সমাধান করা হবে। ইমেইল আইডি হল:

ভারতীয় বাসিন্দাদের জন্য:idbicards@idbi.co.in.

এনআরআইদের জন্য:nri@idbi.co.in.

পুরষ্কার পয়েন্ট সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য:membersupport@idbidelight.com.

IDBI কাস্টমার কেয়ার ডাক ঠিকানা

যদি আপনি ক্রেডিট কার্ডের সাথে সম্পর্কিত যেকোন প্রশ্নের জন্য অফলাইন যোগাযোগ মোড ব্যবহার করতে চান, আপনি নিম্নলিখিত ঠিকানায় একটি চিঠি লিখতে পারেন:

IDBI Bank Ltd. IDBI টাওয়ার, WTC কমপ্লেক্স, কাফ প্যারেড, কোলাবা, মুম্বাই - 400005

যাইহোক, এই পদ্ধতি ব্যবহার করার সময়, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার চিঠিতে নিম্নলিখিত বিবরণ উল্লেখ করেছেন।

• ক্রেডিট কার্ড নম্বর সম্পূর্ণ করুন
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ যোগাযোগের বিবরণ (ইমেল আইডি, ঠিকানা, ইত্যাদি)
• রেফারেন্স অভিযোগ আইডি বা লেনদেন নম্বর

IDBI ক্রেডিট কার্ড কাস্টমার কেয়ার বিভিন্ন শাখার নম্বর

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

1. IDBI ক্রেডিট কার্ডের অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া কি?

ক. গ্রাহকদের সর্বোত্তম সন্তুষ্টি প্রদানের জন্য, IDBI-এর একটি নির্দিষ্ট অভিযোগ প্রতিকারের ব্যবস্থা এবং একটি বৃদ্ধি ম্যাট্রিক্স রয়েছে যা উদ্বেগ এবং প্রশ্নগুলিকে সর্বোত্তম উপায়ে সমাধান করা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

• স্তর 1: প্রথম ধাপে, আপনি পারেনকল IDBI ক্রেডিট কার্ড টোল ফ্রি নম্বরে, একটি ইমেল পাঠান, নিজেই শাখায় যান বা একটি চিঠি লিখুন। আপনি যে পদ্ধতিটি বেছে নিন তা নির্বিশেষে, নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার সম্পূর্ণ নাম, ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং যোগাযোগের বিশদ যোগ করেছেন। যদি অভিযোগটি একটি লেনদেন সম্পর্কিত হয়, তবে আপনাকে অবশ্যই লেনদেনের উল্লেখ করতে হবেপরিচিত সংখ্যা.

• স্তর 2: একবার উপরে উল্লিখিত মোডগুলির মাধ্যমে অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে, আপনি যদি 8 কার্যদিবসের মধ্যে কোনও প্রতিক্রিয়া না পান, বা যদি প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া অসন্তোষজনক হয়, তাহলে আপনি অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তার (GRO) কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। আপনি GRO এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেনসকাল 10.00 টা প্রতিসন্ধ্যা ৬:০০ যেকোনো কাজের দিনে। বিস্তারিত হল:

ফোন নম্বর: 022-66552133

• ঠিকানা

অভিযোগ নিষ্পত্তি অফিসার, আইডিবিআই ব্যাঙ্ক লিমিটেড, আরবিজি, 13ম তলা, বি উইং আইডিবিআই টাওয়ার, ডব্লিউটিসি কমপ্লেক্স, কাফ প্যারেড, মুম্বাই 400005

• লেভেল 3: এমনকি GRO-র কাছে পৌঁছানোর পরেও, রেজোলিউশনটি 11 কার্যদিবসের মধ্যে আসে না, আপনি যেকোনো কর্মদিবসের মধ্যে প্রধান অভিযোগ নিষ্পত্তি অফিসারের কাছে যেতে পারেনসকাল 10.00 টা প্রতিসন্ধ্যা ৬:০০. যোগাযোগের বিবরণ হল:

ফোন নম্বর: 022-66552141

ঠিকানা

প্রধানমহাব্যবস্থাপক & CGRO, IDBI Bank Ltd., Customer Care Center, 19th Floor, D Wing, IDBI টাওয়ার, WTC কমপ্লেক্স, কাফ প্যারেড, মুম্বাই - 400005

2. এসএমএসের মাধ্যমে কি অভিযোগ নথিভুক্ত করা সম্ভব?

ক. হ্যাঁ, আপনি SMS এর মাধ্যমেও অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন। এর জন্য, আপনাকে IDBICARE-এ মেসেজ করতে হবে এবং IDBI ব্যাঙ্কের ক্রেডিট কার্ডের টোল ফ্রি নম্বরে পাঠাতে হবে:9220800800.

3. অনলাইনের মাধ্যমে IDBI ব্যাঙ্ক গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতি কী?

ক. অবশ্যই আপনি করতে পারেন. আপনি যদি IDBI গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনলাইন পদ্ধতিটি ব্যবহার করতে চান তবে আপনি তাদের ওয়েবসাইটে একটি প্রশ্ন পোস্ট করতে পারেন বা উপরে উল্লিখিত আইডিতে তাদের ইমেল করতে পারেন।